您目前与养老机构的关联身份是
入住长者本人
入住长者的直系家属
正在考察养老机构的潜在客户
曾体验过短期托养服务的客户
其他
请对养老机构的日常照护专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对养老机构的餐饮搭配与口味适配度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对养老机构的居住环境整洁度与适老化设施完善度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对养老机构的医疗应急响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对养老机构工作人员的服务态度与沟通耐心度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该养老机构目前最突出的优势有哪些
照护团队专业负责
文娱活动丰富多样
收费透明合理
医疗配套完善
地理位置便利方便探视
营养膳食搭配科学
其他
您认为该养老机构目前最需要改进的方面有哪些
提升照护人员配比
优化餐饮口味与个性化选择
完善适老化设施维护
增加医疗康复服务项目
丰富精神文娱活动
优化家属探视沟通机制
其他
综合您的整体体验，您向亲友推荐该养老机构的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
影响您给出上述推荐评分的最核心因素是
服务专业度
居住体验
收费性价比
情感关怀氛围
安全保障能力
其他
过去半年内，您是否有过向他人提及或推荐该养老机构的行为
主动多次推荐过
被问及时会推荐
被问及时持中立态度
被问及时不建议选择
从未被询问过相关问题
如果该养老机构推出增值服务（如定制康复计划、专属陪护、家属探视专属通道等），您的付费意愿是
非常愿意，愿意为优质服务付费
比较愿意，会根据服务内容判断
一般，视价格而定
不太愿意，现有服务已满足需求
完全不愿意
以下哪些改进会显著提升您对该养老机构的推荐意愿
建立更透明的每日服务反馈机制
增加长者心理健康关怀服务
优化费用明细的告知与查询渠道
定期组织家属开放日活动
提升突发疾病的转诊协同效率
其他
您是否了解过其他同类型养老机构的服务情况
详细对比过3家及以上
简单了解过1-2家
听说过但未深入了解
完全没有了解过
与您了解过的其他养老机构相比，您认为当前机构的整体竞争力处于什么水平
明显优于行业平均水平
略高于行业平均水平
与行业平均水平持平
略低于行业平均水平
明显低于行业平均水平
请对养老机构处理您提出的投诉或建议的响应效率与解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内，您是否有继续使用/续约该养老机构服务的计划
肯定会续约/继续使用
大概率会续约/继续使用
不确定，视后续服务情况而定
大概率不会续约/继续使用
肯定不会续约/继续使用
您认为该养老机构在服务体验上还有哪些可以优化的具体细节？欢迎提出宝贵建议
如果您有其他关于养老服务的期待或想法，也欢迎在此补充说明