您最近一次在药店接受导购服务是在多久之前？
1周内
1-2周
半个月-1个月
1-3个月
3个月以上
您前往药店购药的频率通常是？
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每2-3个月1次
半年及以上1次
请您对最近一次接触的药店导购人员的服务态度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购人员是否主动询问您的症状、用药史及过敏史等关键信息？
非常详细地询问
简单询问了部分信息
仅询问购买什么药品
完全没有询问
您认为导购人员对所推荐药品的功效、用法用量、禁忌事项的讲解专业程度如何？
非常专业，讲解清晰全面
比较专业，基本信息讲解清楚
一般，仅能说明基础用法
不够专业，存在表述模糊的情况
非常不专业，存在错误引导
在导购服务过程中，您遇到过以下哪些情况？
过度推荐高价药品或保健品
推荐的药品不对症
未告知药品可能的不良反应
主动提醒用药注意事项
根据您的预算推荐合适的药品
耐心解答您的所有疑问
请您对导购人员推荐药品的匹配度（是否符合您的实际需求）进行评分（1分=完全不匹配，5分=非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购人员是否存在强制或诱导您购买超出需求的药品/保健品的行为？
从未有过
偶尔有轻微诱导
经常有明显诱导
每次都会强制推荐
您向身边亲友推荐该药店导购服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）
您认为优秀的药店导购最应该具备哪些特质？
扎实的医药专业知识
良好的沟通态度与耐心
诚信推荐，不夸大功效
能站在顾客角度考虑需求
熟悉店内药品摆放位置
掌握基础的健康护理常识
如果导购服务体验不佳，您通常会采取什么应对方式？
直接离开该药店，不再光顾
向药店负责人投诉反馈
忽略不佳体验，继续购药
在社交平台分享自己的经历
提醒身边亲友注意
请您对本次导购服务的整体满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前药店导购服务最需要改进的方面是？
提升导购人员专业能力
规范导购推荐行为，杜绝过度推销
优化服务态度，增强耐心
完善导购服务的监督反馈机制
增加导购人员配置，减少等待时间
以下哪些服务升级会提升您对药店导购的好感度？
购药后主动回访用药效果
提供免费的基础健康检测（如血压、血糖测量）
针对慢性病顾客建立专属用药档案
定期推送合理用药科普知识
提供送药上门的配套服务
对比1-2年前，您觉得当前药店导购的整体服务水平变化趋势是？
明显提升，越来越专业规范
略有提升，但仍有不足
没什么变化
略有下降，推销感越来越重
明显下降，体验感很差
您更倾向于选择哪种类型的购药引导方式？
完全自主选购，不需要导购干预
有疑问时主动寻找导购咨询
进店后由导购主动提供适度引导
希望有专业药师提供一对一用药指导
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您日常购药通常更关注哪些因素？
药品疗效
药品价格
品牌知名度
导购/药师的专业推荐
药店的服务体验
购药的便捷性