您所在的门店类型是？
品牌官方直营店
平台授权加盟店
第三方分销门店
个体经营门店
其他
您的岗位角色是？
门店店员
店长/店助
运营主管
仓配/售后人员
其他
您日常使用电商平台相关系统的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周3-5次
每周1-2次
很少使用
您在日常工作中最常使用的平台功能有哪些？
订单处理
库存查询
商品上下架
客户咨询回复
售后退换货
营销活动报名
数据报表查看
请对以下功能模块的易用性进行评分（1分=非常难用，5分=非常好用）：订单管理
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下功能模块的易用性进行评分（1分=非常难用，5分=非常好用）：库存管理
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下功能模块的易用性进行评分（1分=非常难用，5分=非常好用）：客户消息处理
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下功能模块的易用性进行评分（1分=非常难用，5分=非常好用）：售后处理
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用店员端系统时，最常遇到的问题有哪些？
系统响应慢/卡顿
操作步骤繁琐
功能入口难找
数据更新不及时
移动端适配差
权限设置不合理
报错后缺少指引
当您遇到系统操作问题时，通常最先通过哪种方式解决？
查看平台帮助中心
联系客服/运营支持
询问同事
自行反复尝试
暂时放弃使用
您希望平台优先优化哪些高频工作场景？
快速打单发货
一键同步库存
智能回复客户咨询
售后审核自动化
营销活动一键配置
门店业绩实时查看
多账号协同管理
您是否愿意使用AI辅助工具来提升日常工作效率（如智能回复、订单异常提醒等）？
您最期待新增哪些店员端功能？
待办任务提醒
新手引导教程
语音快速录入
离线操作支持
常见问题快捷入口
个性化工作台设置
跨门店数据对比
您认为当前平台在支持门店提升销售转化方面效果如何？
您向其他门店同事推荐当前电商平台店员端的可能性有多大？（0-10分）
在订单处理、库存管理或客户服务等环节中，您认为最影响工作效率的一个具体问题是什么？
如果您可以对店员端提出一项产品优化建议，您最希望改进什么？
关于本次需求调研，您还有其他想补充的意见或建议吗？