基于在线问卷的超市消费体验与服务满意度调研

您好!感谢您参与本次基于在线问卷的超市消费行为研究,您的真实反馈将帮助我们优化超市服务与购物体验,问卷约需3分钟,所有信息仅用于数据分析,请放心填写。
您前往超市购物的频率通常是?
每周3次及以上
每周1-2次
每两周1次
每月1次及以下
您每次在超市的平均消费金额大概在哪个区间?
50元以内
50-150元
150-300元
300元以上
您通常会在超市购买哪些类别的商品?
生鲜蔬果
粮油米面
零食饮料
日用百货
家居用品
美妆个护
其他
您选择常去的超市时,最看重以下哪个因素?
距离住所/工作地点近
商品价格实惠
商品种类齐全
商品品质有保障
服务态度好
购物环境舒适
请对您常去超市的商品新鲜度(尤其是生鲜类)进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去超市的商品价格合理性进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去超市的结账排队效率进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过超市商品标价与实际结算价格不符的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您认为目前超市最需要改进的方面有哪些?
增加商品种类
降低商品价格
提升生鲜品质
缩短结账排队时间
优化停车场/出入口动线
增加促销活动力度
提升员工服务态度
改善卫生环境
您是否使用过超市的线上配送服务?
经常使用
偶尔使用
从未使用,但愿意尝试
从未使用,也不打算尝试
您更偏好哪种超市促销活动形式?
直接打折
满减优惠
买一送一/多件折扣
会员积分兑换
限时秒杀
您通常通过哪些渠道获取超市的促销信息?
超市官方公众号/小程序
线下门店海报
社区团购群
亲友推荐
短视频平台
其他
您是否办理了常去超市的会员?
是,经常使用会员权益
是,但很少使用会员权益
否,没有办理意愿
否,但未来考虑办理
请对您常去超市的会员权益吸引力进行评分(1分完全没吸引力,5分非常有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在超市购物时,是否会优先选择自有品牌商品?
经常优先选择
偶尔会选择
很少选择
从不选择
您认为超市的自助结账设备使用体验如何?
非常顺畅,比人工快
比较顺畅,偶尔有问题
不太好用,经常出故障
从未使用过自助结账
您对提升超市整体购物体验还有哪些具体的建议?
    ____________
您向亲友推荐您常去的超市的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

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