您所在母婴店的经营规模属于
社区小型门店（50㎡以下）
标准门店（50-150㎡）
大型体验店（150㎡以上）
连锁品牌分店
在日常顾客服务中，您最常接触的咨询场景包括
产品成分与功效咨询
喂养及育儿知识答疑
促销活动规则说明
售后退换货处理
会员权益与积分查询
您认为目前门店用于收集顾客意见的问卷设计整体是否便于您在服务中推广使用
请您对现有顾客调研问卷在以下维度的表现进行评分（1分最低，5分最高）：题目长度是否适中
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对现有顾客调研问卷在以下维度的表现进行评分（1分最低，5分最高）：问题表述是否通俗易懂
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对现有顾客调研问卷在以下维度的表现进行评分（1分最低，5分最高）：选项设置是否覆盖顾客常见反馈
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在引导顾客填写问卷时，您遇到的主要障碍有哪些
顾客赶时间不愿停留
问卷题目过多导致中途放弃
问题涉及隐私引起顾客反感
问卷内容与顾客实际体验关联度低
缺乏填写激励
您认为问卷最适合在哪个服务节点向顾客发放
结账离店前
完成售后服务后
会员活动现场
线上社群推送
快递包裹内附卡片
从客服一线视角，您认为问卷中应重点收集哪些顾客信息
对商品品类的需求
对店员服务态度的评价
对购物环境的建议
对促销活动的偏好
对育儿指导服务的需求
您认为一份面向母婴顾客的有效问卷，建议控制在多长时间内完成
以下哪些题型更适合母婴店顾客快速作答
是否判断题
满意度评分题
简短单选题
少量多选题
开放建议题
您是否认为问卷设计应针对孕期、0-1岁、1-3岁、3岁以上等不同育儿阶段顾客设置差异化问题
非常有必要
比较有必要
无所谓
不太必要
完全没必要
您认为优质的问卷设计能够为门店带来哪些实际帮助
精准识别顾客需求
提升复购率
优化商品选品结构
改善服务流程
增强顾客信任感
在日常工作中，您是否会参考问卷收集到的顾客反馈来调整自身服务方式
请您评价目前问卷反馈结果对客服工作改进的实际指导价值（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为问卷中应增加哪些与客服工作直接相关的评价维度
专业知识解答能力
响应速度
服务态度
问题解决效率
售后跟进及时性
您更倾向于使用哪种形式的问卷开展顾客调研
纸质问卷
扫码电子问卷
企业微信小程序问卷
电话回访问卷
您认为是否有必要在问卷末尾设置开放性问题，供顾客自由表达意见
非常有必要
有必要，但不宜过多
无所谓
没必要，填写率太低
结合您的一线客服经验，请列举1-2个您认为现有问卷中最不合理或最需要改进的问题设计
为了让顾客更愿意填写并反馈真实想法，您对优化母婴店顾客调研问卷有哪些具体建议？