您最近半年内乘坐公共交通（高铁/地铁/航空/客运）时，接触站内/车内零售服务的频率是？
几乎每次出行都会接触
约半数出行会接触
偶尔接触
极少接触
从未接触
您通常在什么场景下会选择交通场景内的零售服务？
赶时间急需购买饮品/食品
候车/候机时间充裕，闲逛消费
看到感兴趣的新品/促销活动
有特定的物品采购需求
其他场景
请对您接触过的交通零售门店的位置便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对交通零售场景内的商品种类丰富度进行评分（1分非常单一，5分非常丰富）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对交通零售商品的价格合理性进行评分（1分完全不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在交通零售场景消费时，最优先考虑的因素是？
购买效率（排队时长、结账速度）
商品品质与安全性
价格水平
服务人员态度
品牌熟悉度
您曾在交通零售场景遇到过哪些影响体验的问题？
商品价格高于市场价过多
排队结账等待时间过长
商品临近保质期或品质不佳
服务人员响应不及时
门店标识不清晰难找
支持的支付方式有限
未遇到明显问题
请对交通零售服务人员的专业度与友好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果交通零售门店提供线上下单、到站取货的服务，您的使用意愿是？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
不确定
比较不愿意
完全不愿意
请对交通零售场景的整体环境卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些零售配套服务能明显提升您的出行体验？
提供免费充电、休息区域
支持行李临时寄存
提供同城特产精选专区
设置自助结账设备减少排队
提供热食加工、免费热水服务
推出出行专属优惠套餐
当您对交通零售服务不满意时，通常会采取哪种处理方式？
当场向服务人员反馈问题
通过官方投诉渠道提交建议
不再选择该门店/品牌消费，不主动反馈
向身边亲友吐槽相关经历
其他处理方式
请对您过往在交通零售场景的整体消费体验进行评分（1分非常糟糕，5分非常愉悦）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同行亲友推荐交通场景内零售服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前交通零售服务最需要优先优化的方向是？
合理调整商品定价
丰富商品选择品类
提升结账及服务效率
优化门店布局与标识
加强商品品质管控
升级数字化便民服务
您的年龄区间是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
对于优化交通场景下的零售乘客体验，您还有哪些具体的建议或想法？
您认为本次测评的题项设置是否覆盖了您关心的零售体验维度？