基于因子分析的书店游客体验测评研究问卷

您好!感谢您参与本次基于因子分析的书店游客体验测评研究。本问卷旨在通过科学测评了解您在书店游览与消费过程中的真实感受,所有数据仅用于学术研究,匿名填写且无对错之分,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄区间是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的最高学历是?
高中及以下
大专/本科
硕士及以上
您平均每月到访实体书店的频率约为?
少于1次
1-2次
3-5次
6次及以上
您本次到访书店的主要目的是?
购买书籍/文创产品
阅读学习/办公
休闲打卡/游览体验
参加书店举办的活动
陪同亲友前往
其他
请对书店的空间环境设计(含装修风格、灯光氛围、动线规划等)进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对书店的书籍品类丰富度与更新速度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对书店内配套服务设施(含座椅、卫生间、充电接口、Wi-Fi等)的完善程度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对书店工作人员的服务态度与专业度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对书店内饮品、简餐等附加消费的性价比进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意,无相关消费可跳过)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对书店举办的文化活动(含签售、讲座、展览等)的质量与吸引力进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意,未参与过可跳过)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对书店整体的文化氛围营造进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次书店游览过程中最影响体验感的因素是?
空间拥挤/噪音过大
书籍品类不符合需求
配套设施不足
服务人员响应不及时
消费价格过高
其他
您通常会通过哪些渠道获取书店相关信息?
小红书/抖音等社交平台
亲友推荐
线下路过偶遇
公众号/官方社群推送
大众点评等生活服务平台
其他
您向身边亲友推荐该书店的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来半年内再次到访该书店的意愿是?
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
您认为该书店在哪些方面仍有提升空间?
优化空间布局,增加休息区域
丰富书籍与文创产品品类
提升餐饮等附加服务质量
增加优质文化活动频次
优化服务流程,提升人员响应速度
合理调整产品定价
其他
请对您本次书店游览的整体体验感进行评分(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的书店空间体验(如专属阅读位、定制活动等)支付额外费用?
完全不愿意
视价格而定
比较愿意
非常愿意
关于本次书店体验,您还有其他的意见或建议吗?(选填)
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