食品门店留学生体验调研问卷

您好!欢迎参与本次食品门店留学生体验调研,我们希望通过本次调研了解您在食品门店消费、服务体验及文化适应等方面的真实感受,您的回答对我们优化门店服务、提升留学生群体消费体验非常重要,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。
您的身份是
在读本科留学生
在读硕士留学生
在读博士留学生
交换生/访问学者
其他
您来当地学习生活的时长是
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每月光顾食品门店(含便利店、烘焙店、熟食店、特色小吃店等)的频率大概是
每周5次及以上
每周3-4次
每周1-2次
每月2-3次
几乎不去
您通常选择食品门店消费的主要场景有哪些
日常三餐购买
课间/通勤途中加餐
购买零食饮料
采购食材/半成品
朋友小聚消费
其他
您选择食品门店时最看重哪些因素
食品口味适配度
价格合理性
门店位置便利性
服务人员沟通顺畅度
食品卫生安全
多语言标识/菜单
支付方式便捷性
其他
请对您常去的食品门店的整体服务体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在食品门店消费时,是否遇到过语言沟通障碍
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
如果遇到过沟通障碍,通常出现在哪些环节
询问食品成分/过敏原
确认餐品规格/价格
提出特殊口味需求
售后问题沟通
优惠活动了解
其他
您认为食品门店提供多语言菜单/标识的必要性如何
非常必要
比较必要
一般
不太必要
完全没必要
您期待食品门店针对留学生群体提供哪些适配服务
多语言点单指引
适合留学生口味的餐品选项
常见支付方式适配
留学生专属优惠活动
食品成分/过敏原外文标注
跨文化友好服务培训
其他
您向身边的留学生朋友推荐您常去的食品门店的可能性有多大?(0分表示完全不会推荐,10分表示一定会推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因文化差异、饮食习惯不同在食品门店有过不愉快的消费经历
从未有过
有过1-2次
有过3-5次
有过5次以上
如果您有过相关不愉快经历,可以简单描述具体情况吗?
    ____________
请对您光顾过的食品门店的食品口味适配度进行评分(1分非常不符合您的口味,5分非常符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您光顾过的食品门店的支付便捷度进行评分(1分非常不方便,5分非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解食品门店针对消费者的意见反馈渠道
非常了解,且使用过
了解,但从未使用
听说过,但不清楚具体渠道
完全不了解
您更倾向于通过哪些渠道向食品门店反馈消费体验问题
门店现场反馈
官方小程序/APP反馈
社交平台私信/评论
第三方点评平台评价
邮件反馈
其他
您认为当前食品门店对留学生消费群体的重视程度如何
非常重视
比较重视
一般
不太重视
完全不重视
关于提升食品门店留学生消费体验,您还有哪些其他的建议或想法?
    ____________

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