基于用户画像的直播电商游客体验测评研究

您好!感谢您参与本次基于用户画像的直播电商游客体验测评研究,本次测评旨在了解不同特征用户在直播电商场景中的浏览、互动与消费体验,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据真实感受作答,预计耗时3-5分钟,感谢您的支持与配合!
您是否有过作为游客(未登录/未注册账号)浏览直播电商平台的经历?
是,经常浏览
是,偶尔浏览
很少,仅浏览过1-2次
从来没有
您平均每次以游客身份浏览直播电商内容的时长约为?
10分钟以内
10-30分钟
30分钟-1小时
1小时以上
您以游客身份浏览直播电商时,主要关注的内容类型有哪些?
服饰鞋包类直播
美妆护肤类直播
食品生鲜类直播
数码家电类直播
家居生活类直播
知识科普/才艺娱乐类直播
其他
您认为当前直播电商平台对游客身份的入口引导是否清晰?
非常清晰,很容易找到游客浏览通道
比较清晰,简单操作就能进入
一般,需要找一会才能找到
不太清晰,经常误触发登录要求
非常不清晰,几乎找不到游客浏览入口
请您对游客模式下直播页面的加载流畅度进行评分(1分非常卡顿,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在游客浏览过程中,遇到强制要求登录/注册弹窗的频率是?
几乎没有,全程可顺畅浏览
偶尔出现,不影响正常浏览
经常出现,会打断浏览节奏
频繁弹出,基本无法正常浏览内容
您认为以下哪些游客模式下的功能限制会影响您的浏览体验?
无法查看商品完整详情
无法发送弹幕与主播互动
无法领取直播间优惠券
无法将商品加入购物车
无法查看历史浏览记录
画质清晰度受限
没有明显限制,体验和登录用户一致
请您对游客模式下直播间的商品信息展示完整度进行评分(1分非常不完整,5分非常完整)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
作为游客浏览时,您是否能清晰感知到平台为您推荐的直播内容匹配度?
非常匹配,都是我感兴趣的内容
比较匹配,大部分内容符合喜好
一般,好坏参半
不太匹配,很多内容不感兴趣
完全不匹配,推荐内容和喜好无关
您向身边朋友推荐以游客身份体验该直播电商平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在游客浏览过程中,是否遇到过虚假宣传、货不对板的直播内容?
从未遇到
偶尔遇到
遇到过几次
经常遇到
请您对游客模式下平台的客服咨询便捷度进行评分(1分非常难找到客服,5分咨询非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您从游客身份转为注册/登录用户?
想要购买心仪的商品
想要参与直播间互动抽奖
想要领取专属优惠券
想要解锁高清画质/无广告等权益
平台引导流程简单便捷
对平台内容非常感兴趣
暂时没有转登录的打算
您认为当前直播电商针对游客群体的体验优化程度如何?
优化非常到位,体验很好
有一定优化,整体体验不错
优化程度一般,还有不少问题
几乎没有针对性优化,体验较差
您的性别是?
男
女
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您平均每月的线上消费金额约为?
500元以内
500-1500元
1501-3000元
3000元以上
您认为当前直播电商游客模式还有哪些需要改进的地方?欢迎提出您的宝贵建议
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