您的年龄区间是？
18-22岁
23-28岁
29-35岁
36岁及以上
您从事文创门店相关工作的年限是？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前在文创门店的岗位类型是？
全职店员
兼职店员
值班店长/主管
门店店长
其他岗位
您日常负责的门店核心工作包含哪些？
商品陈列与整理
顾客接待与导购
收银及账目核对
文创产品介绍与推广
门店活动执行
库存盘点与补货
客诉处理
其他
您目前的月均收入（含提成、补贴）范围是？
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您选择从事文创门店工作的主要原因有哪些？
热爱文创产品与文化内容
工作氛围轻松愉悦
工作时间相对灵活
看好文创行业发展前景
门店通勤距离便利
专业/兴趣匹配
其他
请您对目前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为文创店员需要具备的核心能力有哪些？
文创产品知识储备
沟通表达与服务能力
审美与陈列设计能力
活动策划与执行能力
新媒体运营能力
客户关系维护能力
其他
您所在门店是否会定期组织产品知识、服务技能相关的培训？
每周都有
每月1-2次
每季度1-2次
几乎没有培训
您日常工作中接触最多的顾客群体是？
18岁以下学生群体
18-25岁年轻学生/职场新人
26-35岁职场白领
36-45岁亲子家庭群体
46岁及以上中老年群体
文创收藏爱好者
您是否会主动向顾客推荐门店的联名款、限定款文创产品？
每次都会，是核心销售内容
经常会，根据顾客需求推荐
偶尔会，顾客询问时才介绍
几乎不会主动推荐
您认为影响门店文创产品销量的主要因素有哪些？
产品设计与IP吸引力
产品定价合理性
门店陈列位置
店员推荐力度
门店活动宣传力度
线上引流效果
产品实用性
其他
您所在门店是否使用数字化工具（如在线表单、客户管理系统）进行日常运营管理？
是，有成熟的数字化工具体系
是，仅使用基础的表格/表单工具
否，主要靠人工记录管理
不清楚
您认为使用飞书问卷这类在线调研工具收集顾客反馈、优化门店服务的实用性如何？（1分完全没用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果使用飞书问卷开展门店相关调研，您认为可以应用在哪些场景？
到店顾客消费偏好调研
顾客满意度回访
门店员工内部需求收集
文创产品选品调研
门店活动效果评估
其他
您是否有过使用在线问卷工具收集数据的相关经验？
经常使用，非常熟悉
偶尔使用，基本操作没问题
很少使用，不太熟悉操作
从未使用过
您对自身在文创行业的职业发展规划是？
长期在门店发展，晋升为门店管理岗
积累经验后转型文创相关的设计/运营岗
积累资源后自主开设文创门店
暂无明确规划，先做好当前工作
未来考虑转行到其他行业
您认为当前文创门店店员岗位存在的主要痛点有哪些？
薪资水平偏低
职业晋升路径不清晰
工作内容琐碎重复
培训体系不完善
客流不稳定业绩压力大
缺少数字化工具提升工作效率
其他
对于文创门店的运营优化、店员能力提升，您还有哪些具体的建议或想法？