家居产品用户满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次家居用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们深入了解家居消费体验中的优势与不足,为后续产品优化与服务升级提供重要参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于整体分析,请您根据实际情况放心填写。
您的年龄区间是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您目前的居住状态是?
独居
与伴侣同住
与父母/子女同住
合租
其他
您近1年内是否购买过家居类产品(含家具、家纺、家居装饰、智能家居等)?
是,购买过1-2次
是,购买过3-5次
是,购买过5次以上
否,近1年没有相关购买经历
您购买家居产品时,主要关注哪些维度?
产品质量与耐用性
外观设计风格
价格性价比
环保材质安全性
配送安装服务
售后保障政策
品牌口碑
功能实用性
您通常通过哪些渠道购买家居产品?
线下实体家居卖场
品牌官方线上旗舰店
综合电商平台
直播带货渠道
熟人推荐的私域渠道
其他
请您对近期购买的家居产品的整体质量进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所购家居产品的外观设计匹配度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所购家居产品的价格合理性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买家居产品时,是否遇到过材质与宣传不符的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您对家居产品的环保属性(如甲醛达标、无异味等)的重视程度如何?
非常不重视
不太重视
一般
比较重视
非常重视
请您对家居产品购买过程中的配送服务效率进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家居产品的上门安装服务专业度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果购买的家居产品出现质量问题,您对售后响应速度的满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
暂未遇到过售后问题
您认为当前家居消费市场中,最需要改进的环节有哪些?
产品质量管控
价格透明度
虚假宣传治理
配送安装标准化
售后维权通道
个性化定制服务
环保标准落地
您向亲友推荐您近期购买的家居品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为具备环保认证、高品质的家居产品支付更高的溢价?
完全不愿意
可接受10%以内的溢价
可接受10%-30%的溢价
可接受30%以上的溢价
只要品质达标,价格不是首要考虑因素
您未来1年是否有购置新家居产品的计划?
有明确的购置计划
可能会买,还在观望
暂时没有相关计划
不确定
您未来计划购买的家居产品品类包含哪些?
大型家具(沙发、床、衣柜等)
小型家居用品(厨具、收纳、装饰摆件等)
智能家居设备(智能门锁、智能照明、智能窗帘等)
家纺布艺(窗帘、床品、地毯等)
全屋定制类产品
其他
综合您所有的家居消费经历,请对整体的用户满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪项因素对提升家居消费体验的影响最大?
稳定可靠的产品质量
透明合理的定价体系
高效完善的售后保障
贴合需求的产品设计
规范专业的配送安装服务
关于家居产品与服务的优化,您还有哪些具体的建议或期待?
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