您最近一次购买家居家装产品或服务（如家具、建材、设计、装修等）是在多久以前？
您最近一次主要购买或体验的家居家装品类是？
成品家具（如沙发、床、柜子）
定制家具/全屋定制
建材（如地板、瓷砖、涂料）
装修设计服务
软装配饰（如窗帘、灯具、装饰画）
智能家居产品
其他
您主要通过哪种渠道了解或购买家居家装产品/服务？
大型家居卖场（如居然之家、红星美凯龙）
品牌专卖店
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）
设计师/装修公司推荐
朋友/家人推荐
其他
总体而言，您对最近这次家居家装消费的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，家居家装品牌/服务商在“产品/设计方案的颜值与风格”方面表现如何？
非常出色，完全符合预期
较好，基本满意
一般，与预期有差距
较差，不太满意
非常差，完全不符合预期
您认为，家居家装品牌/服务商在“产品质量与耐用性”方面表现如何？
非常出色，远超预期
较好，符合预期
一般，略有担忧
较差，存在质量问题
非常差，质量低劣
您认为，家居家装品牌/服务商在“价格合理性/性价比”方面表现如何？
物超所值
价格合理
价格偏高但可接受
价格过高，性价比低
价格不合理，感觉被坑
您认为，家居家装品牌/服务商在“售前咨询与方案设计服务”方面表现如何？
非常专业、耐心、周到
比较专业，沟通顺畅
一般，中规中矩
不太专业，沟通有障碍
非常不专业，体验很差
您认为，家居家装品牌/服务商在“物流配送与安装服务”方面表现如何？
非常准时、专业、无损
比较准时，安装基本满意
一般，有小问题但能解决
经常延迟，安装粗糙
非常混乱，损坏严重，体验极差
您认为，家居家装品牌/服务商在“售后服务（如维修、保养、退换货）”方面表现如何？
响应迅速，处理专业高效
响应尚可，能解决问题
响应较慢，处理过程繁琐
推诿责任，处理困难
基本无售后服务
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌或服务商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您看来，目前家居家装行业普遍存在哪些问题或痛点？（可多选）
价格不透明，存在隐形消费
产品质量参差不齐
设计水平有限，同质化严重
交付周期长且不确定
安装/施工不专业
售后服务缺失或响应慢
环保/安全问题
线上线下体验割裂
其他
未来在选择家居家装产品/服务时，您最看重哪些因素？（可多选）
品牌口碑与信誉
产品/设计的独特性与颜值
产品质量与环保标准
价格与性价比
一站式解决方案
优质的售前设计与咨询服务
可靠高效的安装/施工
完善的售后保障
智能化/科技感
其他
您是否愿意为更高品质的设计、材料或服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升家居家装行业的整体用户体验，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市