家居家装用户满意度评价问卷

尊敬的客户,感谢您参与本次家居家装满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量与产品体验。
您本次家居家装消费的主要类型是?
全屋定制
局部改造/翻新
软装搭配
单品家具/家电采购
其他
您选择家居家装服务的主要渠道是?
大型家居卖场/品牌专卖店
独立设计师/工作室
线上平台(如淘宝、京东)
朋友/熟人介绍
其他
您对本次家居家装服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您有多大可能向亲友推荐我们的家居家装服务或产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对设计师/顾问的专业能力与沟通效果进行评分(1-5星,1星为最差,5星为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对施工/安装团队的技术水平与工艺质量进行评分(1-5星,1星为最差,5星为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对所用材料的环保性、耐用性及质感进行评分(1-5星,1星为最差,5星为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目进度管理(如是否按时交付、过程沟通)进行评分(1-5星,1星为最差,5星为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后服务(如质保、问题响应与解决)进行评分(1-5星,1星为最差,5星为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面做得比较出色?(可多选)
设计风格与方案
产品质量与环保
价格透明度与性价比
施工/安装工艺
沟通服务与响应速度
售后服务保障
其他
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
设计创新能力
产品材料选择
价格体系
施工/安装细节
项目周期控制
沟通协调效率
售后服务
其他
与您的预期相比,最终落地效果如何?
远超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
本次家居家装过程中,您遇到的最大挑战或困扰是什么?
设计沟通不畅
预算超支
工期延误
施工质量问题
材料与样品不符
售后服务跟不上
没有明显困扰
其他
您未来再次进行家居家装消费时,再次选择我们的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一个您在本次家居家装过程中最满意或印象最深刻的细节。
    ____________
请提出您最希望我们改进的一项具体建议。
    ____________
您更倾向于通过哪种渠道接收我们的最新信息或优惠活动?
微信公众号
短信
电话
电子邮件
不接收推广信息
您的房屋类型是?
商品房公寓
别墅/排屋
自建房
其他
本次家居家装的总预算大致在哪个范围?
5万元以下
5-10万元
10-20万元
20-50万元
50万元以上
请选择您项目完工的大致日期。
日期    ____________

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