家居家装用户满意度评价问卷

尊敬的客户您好!感谢您选择我们的服务。为了持续提升我们的产品与服务质量,诚邀您花费几分钟时间完成本次满意度评价。您的反馈至关重要,所有信息将严格保密。
您本次接受的家居家装服务属于哪个类别?
全屋装修/整装
局部改造/翻新
定制家具
软装设计
家电/建材购买与安装
您是通过哪个渠道了解到我们的服务或产品的?
朋友/家人推荐
线上平台(如抖音、小红书、大众点评等)
线下门店/展会
广告(线上/线下)
设计师/装修公司推荐
其他
请您对本次服务的整体满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务开始前,我们的咨询人员(设计师/顾问)是否清晰、准确地解答了您的疑问?
非常清晰准确
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您认为我们的设计方案(或产品方案)在多大程度上满足了您的需求与审美?
完全满足,超出预期
大部分满足,符合预期
基本满足
部分满足,与预期有差距
完全不满足
您有多大可能向您的亲友推荐我们的家居家装服务?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
施工团队(或安装人员)的专业技能和操作规范度如何?
非常专业规范
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
施工(或安装)过程中的现场管理(如清洁、安全、进度沟通)是否到位?
非常到位
比较到位
一般
不太到位
非常不到位
您认为我们在以下哪些方面做得比较好?(可多选)
设计创意与实用性
材料/产品质量
施工/安装工艺
服务人员态度
价格透明度
工期把控
售后响应
沟通顺畅度
您认为我们在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
设计创意与实用性
材料/产品质量
施工/安装工艺
服务人员态度
价格透明度
工期把控
售后响应
沟通顺畅度
项目完工后,我们的售后人员是否主动与您联系并进行回访?
是,非常及时
是,但不够及时
否,没有联系
不清楚
如果遇到问题,我们的售后处理效率与结果是否令您满意?
非常满意,高效解决
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
暂未遇到问题
综合考虑设计、质量、服务和价格,您认为我们的性价比如何?
性价比非常高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比非常低
与市场上其他同类服务相比,您认为我们的主要优势是什么?
设计能力
产品质量
施工/安装技术
服务态度与细节
价格优势
品牌信誉
无明显优势
请分享一个您在本次家居家装服务过程中最满意或最印象深刻的细节。
    ____________
为了让我们做得更好,请提出您最宝贵的一条改进建议。
    ____________
未来如果您或亲友有家居家装需求,您会再次考虑选择我们吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您的房屋类型是?
新房(毛坯)
新房(精装)
二手房
公寓/loft
其他
您本次家居家装项目的总预算范围是?
5万元以下
5-10万元
10-20万元
20-50万元
50万元以上

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建