您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、定制家居、局部装修等）是在什么时候？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-3年前
3年以上
您最近一次消费的主要类型是？
购买成品家具
全屋/整体定制
局部空间改造/翻新
软装搭配/装饰品采购
其他
您是通过什么渠道了解并选择该品牌或服务的？
线上电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
线下实体门店
朋友/家人推荐
社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）
其他
请对您选购家居家装产品的整体过程便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买决策过程中，以下哪个因素对您的影响最大？
产品设计/外观
产品质量/材质
价格/性价比
品牌知名度
售后服务承诺
环保/安全标准
请对您所购买产品的实物与宣传/描述的一致性进行评分（1分完全不符，5分完全一致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买/定制的产品的整体质量（如做工、耐用性）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品的安装/配送服务的准时性与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在安装或配送过程中，是否遇到过问题（如损坏、延迟、安装错误等）？
您与客服或销售人员沟通时，主要关注哪些方面？（可多选）
响应速度
专业解答能力
服务态度
问题解决效率
沟通耐心程度
请对您接触到的销售/客服人员的专业性与服务态度进行整体评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐该品牌或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
如果您愿意推荐，主要原因是？（可多选）
产品质量过硬
设计美观时尚
性价比高
服务体验好
品牌值得信赖
环保健康
如果您不愿意推荐或持保留态度，主要原因是？（可多选）
产品质量未达预期
价格偏高
设计/款式不满意
售后服务不佳
安装/配送体验差
沟通不畅
您认为该品牌在环保与可持续性方面的表现如何？
非常出色，是重要选择因素
表现良好，有相关考虑
一般，未特别关注
表现较差，有待改进
不了解
请对您本次家居家装消费的总体性价比进行评分（1分非常不值，5分物超所值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比，本次家居家装消费的整体体验？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您未来更倾向于通过哪些渠道进行家居家装消费？（可多选）
大型家居卖场
品牌独立店
线上综合电商平台
品牌官方线上渠道
设计师/装修公司推荐
二手/闲置平台
您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上