您最近一次进行家居家装消费(如购买家具、装修、购买家居用品等)是在什么时候?
您最近一次家居家装消费的主要类型是什么?
全屋/局部装修
购买大型家具(如沙发、床、衣柜)
购买小型家居用品/装饰品
购买家用电器
定制家具/柜体
其他
您主要通过哪种渠道了解或购买家居家装产品/服务?
线下家居卖场/专卖店
线上电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站/APP
社交媒体/内容平台(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
设计师/装修公司推荐
其他
总体而言,您对最近这次家居家装消费的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将您购买的家居家装品牌或服务推荐给您的朋友或同事?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
在选购家居家装产品/服务时,您最看重以下哪些因素?(最多选3项)
产品质量与耐用性
设计风格与美观度
价格与性价比
环保与材料安全
品牌知名度与信誉
售后服务与保障
配送安装的便捷性
空间利用与功能性
其他
您对本次购买的产品或服务的实际质量,与购买前的预期相比如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您对所购产品/服务的“设计风格与颜值”满意度如何?
您对“产品的环保性(如气味、材料安全)”满意度如何?
您对“产品的安装/组装过程”满意度如何?(如适用)
非常满意
比较满意
一般
不太不满意
非常不满意
不适用
您对“配送的及时性与准确性”满意度如何?(如适用)
非常满意
比较满意
一般
不太不满意
非常不满意
不适用
您对“售后服务(如咨询响应、维修、退换货)”的满意度如何?(如适用)
非常满意
比较满意
一般
不太不满意
非常不满意
不适用
在本次家居家装消费过程中,您遇到过哪些问题或困扰?(可多选)
产品质量问题(如破损、瑕疵)
产品与描述/图片不符
设计/尺寸不合适
配送延迟或出错
安装/组装困难或服务差
售后服务响应慢或不佳
价格不透明或有隐藏费用
环保/气味问题
未遇到明显问题
如果再次有家居家装需求,您有多大可能继续选择同一品牌或服务商?
您更希望通过哪些方式获得家居家装相关的信息或灵感?(最多选3项)
线上虚拟展厅/3D效果图
真实用户案例分享/测评
专业设计师建议
短视频/直播内容
品牌产品画册/手册
线下实体店体验
社交媒体话题/社群
其他
对于家居家装品牌或服务商,您认为目前最需要改进或加强的方面是什么?
您对未来的家居家装产品/服务,有哪些具体的期待或建议?(例如:智能化、个性化定制、一站式服务等)
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上