您当前所在的零售业态类型是
大型商超
品牌连锁门店
社区便利店
生鲜零售门店
其他零售业态
请对您当前岗位的整体工作强度进行评分（1分代表非常劳累，5分代表强度适中）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的薪酬福利水平与同行业其他零售岗位相比处于什么水平
明显高于行业平均
略高于行业平均
与行业平均持平
略低于行业平均
明显低于行业平均
您在日常工作中感受到的主要压力来源有哪些
销售业绩考核压力
顾客服务纠纷处理
长时间站立的体力消耗
排班不合理导致的休息不足
同事或上下级沟通不畅
职业发展路径不清晰
请对您所在门店的直属管理者管理方式的公平性进行评分（1分代表非常不公平，5分代表非常公平）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在门店是否定期开展服务技能、产品知识相关的岗位培训
每月定期开展
每季度开展1-2次
半年以上开展一次
几乎没有相关培训
您认为门店当前提供的培训内容存在哪些不足
内容脱离一线服务实际场景
培训形式枯燥缺乏互动
培训后没有实操落地指导
培训频次不足无法覆盖新需求
没有明显不足
请对您与门店同事之间的协作配合顺畅度进行评分（1分代表非常不顺畅，5分代表非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在服务顾客过程中遇到突发问题时，是否能及时获得上级或同事的支持
总是能及时获得支持
多数时候可以获得支持
偶尔能获得支持
几乎得不到支持
您认为门店当前的硬件工作环境存在哪些需要改进的地方
员工休息区条件简陋
收银、理货等操作设备老化
门店储物空间不足
夏季/冬季温控效果差
没有明显需要改进的地方
您向身边正在找工作的朋友推荐来您所在门店工作的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）
您是否清晰了解自己在门店内的职业晋升路径
非常清晰，有明确的成长目标
大致了解，但细节不明确
听说过相关晋升机制，但不清楚具体要求
完全不了解，没有晋升方向
以下哪些激励措施更能提升您日常服务顾客的积极性
与服务质量挂钩的绩效奖金
公开的优秀员工表彰
更多的岗位培训与晋升机会
更人性化的排班安排
同事与上级的日常认可
请对您当前工作中获得的价值感与成就感进行评分（1分代表几乎没有成就感，5分代表成就感很强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店当前的顾客服务标准要求是否合理
非常合理，贴合一线实际
基本合理，少量要求难以落地
不太合理，部分要求脱离实际
非常不合理，给一线增加了很多不必要负担
您在服务顾客过程中，最常遇到的难点问题有哪些
顾客不合理诉求难以应对
门店活动规则解释成本高
商品缺货、质量问题引发的客诉
权限不足无法及时为顾客解决问题
其他
您提出的关于服务流程优化、工作改进的建议，是否能被门店管理层重视并采纳
大部分合理建议都会被采纳
部分建议会被参考
很少有反馈，基本不会被采纳
从未提过相关建议
结合您的一线工作实际体验，您认为从哪些方面优化管理与服务支持，能够有效提升员工满意度，进而为顾客提供更好的零售服务？