您最近一次光顾本品牌连锁门店距今有多长时间？
1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
您平均每月光顾本品牌连锁门店的频次大约是？
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常光顾本品牌连锁门店的主要时段是？
工作日早餐时段
工作日午餐时段
工作日晚餐时段
周末及节假日全天
其他时段
您到店消费的主要目的通常是？
日常用餐/饮品消费
休闲小憩
朋友/同事聚会
临时办公/学习
顺路购买外带
您通常通过哪些渠道了解本品牌连锁门店的相关活动或新品信息？
门店现场海报/店员推荐
品牌官方公众号/小程序
短视频平台（抖音/小红书等）
亲友口碑推荐
外卖平台推送
其他渠道
请您对门店的整体环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店员工的服务态度与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店所提供产品/餐品的口味与品质进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店产品的出餐/交付效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店产品的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在门店消费过程中是否遇到过服务或产品相关的问题？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
如果您曾遇到问题，主要集中在哪些方面？
产品口味/品质不符预期
等待时间过长
员工服务不专业
门店卫生状况不佳
价格与价值不匹配
未遇到过相关问题
当您向门店反馈问题时，工作人员的处理结果是否让您满意？
非常满意，处理及时且结果超出预期
比较满意，问题得到妥善解决
一般，处理结果基本接受
不太满意，处理不够及时
非常不满意，问题未得到有效解决
从未反馈过问题
您向亲友推荐光顾本品牌连锁门店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
您认为本品牌连锁门店目前最需要改进的方向是？
提升产品口味与品质稳定性
优化出餐效率减少等待
加强员工服务培训
改善门店环境卫生与座位舒适度
丰富产品品类选择
推出更多优惠活动
优化会员权益体系
与同类型其他连锁品牌相比，您对本品牌的整体偏好程度如何？
明显偏好本品牌
略微偏好本品牌
与其他品牌无明显差异
略微偏好其他品牌
明显偏好其他品牌
未来3个月内，您继续光顾本品牌连锁门店的意愿是？
一定会频繁光顾
会和之前频率差不多
可能会减少光顾次数
不确定
基本不会再光顾
以下哪些因素会直接影响您选择是否再次到店消费？
地理位置便利性
产品口味与品质
服务体验好坏
价格优惠力度
门店环境舒适度
品牌口碑与评价
您是否注册并使用过本品牌的会员体系？
是，经常使用会员权益
是，但很少使用
听说过但未注册
完全不了解
请您对本品牌会员权益的吸引力与实用度进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您使用过外卖服务，请对门店外卖的包装完整性与配送体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升门店消费体验，您还有哪些具体的意见或建议？