请问您最近3个月内是否光顾过本次调研覆盖的连锁品牌门店？
您光顾该连锁门店的频率通常是？
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每2-3个月1次
更少
您最常光顾该连锁品牌的哪类门店？
核心商圈店
社区周边店
交通枢纽店
商场综合体店
其他
您通常前往该连锁门店的主要目的有哪些？
日常消费
休闲聚会
临时采购
体验新品
办理业务
其他
请对门店整体环境整洁度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店工作人员的服务态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店商品/产品的品质稳定性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店商品/服务的定价合理性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在门店消费时，平均排队等候时长通常是？
无需排队
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上
您认为门店目前在哪些方面做得比较好？
环境舒适
服务热情
产品优质
价格实惠
出餐/结账效率高
活动丰富
您认为门店目前最需要改进的方面有哪些？
环境卫生
服务专业性
产品口味/质量
价格设置
排队效率
会员权益
新品更新速度
您是否办理过该连锁品牌的会员？
是，经常使用会员权益
是，但很少使用
否，但感兴趣
否，不感兴趣
您向亲友推荐该连锁门店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）
如果同区域有同类竞争门店，您继续选择本品牌门店的意愿是？
肯定会继续选择
大概率会选择
不确定
可能会选择其他品牌
肯定会换其他品牌
以下哪些因素会直接影响您对门店的满意度评价？
消费体验流畅度
问题处理响应速度
个性化服务
门店促销活动力度
线上线下服务一致性
您是否遇到过门店服务或产品相关的问题？
从未遇到
偶尔遇到，能快速解决
偶尔遇到，解决较慢
经常遇到，难以解决
请对门店投诉/问题反馈渠道的畅通性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解该连锁门店的活动信息？
门店现场海报
品牌官方公众号/小程序
短视频平台
亲友推荐
外卖平台
其他
对于提升门店整体服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？