您本次到店的主要消费目的是？
购买日常刚需商品
体验门店新品/新服务
休闲放松/社交聚会
办理门店相关业务
其他
请您对门店的整体环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店商品/服务的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到店时，店员的响应速度如何？
非常及时，主动上前提供服务
比较及时，示意后很快响应
一般，需要等待片刻
较慢，等待时间较长
无人响应
您认为门店店员在服务过程中哪些方面做得较好？
服务态度亲和有礼
专业知识扎实，解答清晰
操作流程熟练，效率高
主动告知优惠/活动信息
能妥善处理顾客的问题诉求
您在门店消费过程中遇到过哪些问题？
商品缺货/品类不全
价格标识不清晰
排队等待时间过长
门店卫生有死角
服务态度不佳
售后处理不顺畅
未遇到明显问题
请您对门店的售后问题处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会向身边的亲友推荐本品牌的连锁门店？
一定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
一定不会推荐
以下哪些因素会影响您再次光顾门店的意愿？
地理位置便利性
商品/服务的品质稳定性
会员权益/优惠活动力度
门店服务体验
门店环境舒适度
其他
您平时获取本品牌连锁门店活动信息的主要渠道是？
门店线下海报/店员告知
品牌官方公众号/小程序
社交平台（小红书/抖音等）
亲友推荐
其他渠道
您认为门店当前的会员权益设置吸引力如何？
吸引力很强，能有效激励消费
吸引力一般，权益实用性不强
没什么吸引力，很少关注
不了解门店的会员权益
请您对门店线上线下服务的衔接流畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望门店后续增加哪些类型的服务或活动？
专属会员折扣活动
新品免费体验
主题互动沙龙
便民增值服务
定制化商品/服务
其他
您光顾本品牌连锁门店的频率大概是？
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
很少光顾
和同类型其他连锁门店相比，您认为本品牌门店的综合竞争力如何？
远高于行业平均水平
略高于行业平均水平
和行业平均水平持平
略低于行业平均水平
远低于行业平均水平
从0到10分，您有多大意愿向他人推荐本品牌的连锁门店？
您认为本品牌连锁门店还有哪些需要改进的地方？欢迎提出具体建议。