您目前所在的岗位类别是？
前台接待岗
汤区服务岗
后勤运维岗
餐饮配套岗
管理岗
其他岗位
您日常工作中使用温泉内部运营系统的频率是？
每天多次使用
每天1-2次
每周3-5次
每周少于3次
几乎不使用
您日常工作中高频使用的系统功能模块有哪些？
客单登记核销
汤区客流统计
设备状态巡检
客诉记录跟进
物资领用登记
排班考勤查询
请您对当前使用的运营系统操作便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用系统过程中遇到操作问题时，最常采用的解决方式是？
自行摸索尝试
请教身边老同事
联系技术支持人员
查看操作指引手册
暂时搁置不处理
您认为当前温泉运营工具存在哪些主要问题？
操作步骤繁琐
功能不符合实际工作场景
系统卡顿响应慢
数据统计不准确
移动端适配差
没有明显问题
您是否接受过新系统/新工具的专项操作培训？
入职时接受过完整培训
每次更新都有配套培训
仅偶尔参加过零散培训
从未接受过相关培训
请您对现有培训内容的实用性进行评分（1分完全没用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在汤区日常服务中，最常需要调用的信息支持有哪些？
实时客流数据
水质检测记录
客史偏好信息
应急处置流程
备品库存情况
您认为当前客史信息记录的完整度是否能支撑个性化服务开展？
完全可以，信息很全面
基本可以，核心信息齐全
不太可以，关键信息缺失多
完全不可以，几乎没有有效信息
您向新同事推荐现有工作工具与流程的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
您认为哪些服务流程存在优化空间？
客人入场核验流程
汤区巡查上报流程
客诉响应处理流程
物资申领补给流程
交接班信息传递流程
您日常工作中使用移动端工作工具的频率是？
全程使用移动端处理
移动端和PC端各占一半
主要使用PC端，移动端偶尔用
几乎不使用移动端工具
请您对当前交接班信息传递的顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响工作效率的主要因素有哪些？
工具不好用
流程太繁琐
人员配置不足
跨部门配合不畅
培训不到位
您是否会主动向管理团队反馈工具使用或流程上的问题？
经常主动反馈
遇到严重问题才反馈
很少反馈，觉得没用
从不反馈
结合您多年的工作经验，您对优化温泉日常工作工具、提升服务效率有哪些具体建议？
您认为针对老员工的使用习惯，后续开展相关调研或工具优化时最需要关注哪些内容？