基于消费者满意度的瑜伽服务改进研究调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次基于消费者满意度的瑜伽服务改进研究调查。您的真实反馈将帮助瑜伽场馆优化服务品质,提升消费体验,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您放心填写。
您是否有过线下瑜伽馆消费体验?
是,近半年内有消费
是,半年到一年内有消费
是,一年以上曾消费过
否,从未消费过
您平均每月参与瑜伽课程的频率是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常选择的瑜伽课程类型是?
基础哈他瑜伽
流瑜伽/力量瑜伽
阴瑜伽/修复瑜伽
空中瑜伽/高温瑜伽等特色课
私教定制课程
请对您常去的瑜伽馆的教练专业水平进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对瑜伽馆的课程安排合理性(时间、难度梯度、课量)进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对瑜伽馆的场馆环境(整洁度、通风、隔音、配套设施)进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对瑜伽馆的前台及客服服务响应效率进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择瑜伽场馆时最看重的因素有哪些?
教练专业资质与教学风格
地理位置与交通便利性
课程种类与时间灵活度
场馆环境与硬件设施
收费标准与性价比
会员服务与附加权益
您对当前所体验的瑜伽服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在瑜伽消费过程中曾遇到过哪些不满意的情况?
教练教学水平参差不齐
约课难、临时取消课程无通知
场馆卫生维护不到位
推销办卡过于频繁
收费不透明、存在隐形消费
课程难度与宣传不符
未遇到过不满意情况
您认为当前瑜伽服务在哪个维度最需要优先改进?
教练教学能力提升
课程体系优化
场馆硬件升级
服务流程规范
定价机制调整
会员权益完善
您向亲友推荐您当前选择的瑜伽馆的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果瑜伽馆针对服务短板进行优化升级,您是否愿意继续消费或提升消费频次?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您期待瑜伽馆新增哪些增值服务?
免费体态评估与定制练习方案
瑜伽相关知识科普讲座
会员专属练习打卡社群
运动后轻食/茶饮服务
瑜伽周边产品优惠
户外瑜伽等主题活动
您能接受的瑜伽年卡合理价格区间是?
2000元以内
2001-4000元
4001-6000元
6001-10000元
10000元以上
请对您体验过的瑜伽馆的售后及问题处理效率进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于瑜伽服务的优化改进,您还有哪些具体的建议或期待?
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