请您对医院整体的预约挂号便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医院导诊标识的清晰程度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在候诊过程中的等待时长是否在可接受范围内？
完全可以接受
基本可以接受
一般
不太能接受
完全不能接受
请您对接诊医生的问诊专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生是否清晰向您解释了病情诊断与治疗方案？
解释非常清晰透彻
解释比较清晰
一般
解释不够清晰
完全没有解释
请您对护理人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在就诊过程中遇到过哪些流程方面的问题？
排队缴费等待时间长
检查预约周期久
科室位置难找
报告查询不便
退费流程繁琐
未遇到明显问题
请您对医院检查检验环节的效率进行评分（1分效率极低，5分效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医院的环境卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院以下哪些硬件设施需要重点改进？
候诊座椅数量
卫生间清洁维护
电梯等候效率
无障碍设施
饮水与便民服务点
停车配套
无需改进
您对医院的收费透明度评价如何？
收费公开透明，明细清晰
比较透明
一般
透明度不足，偶有疑问
非常不透明，存在疑虑
请您对本次就诊的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该院就诊的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
以下哪些服务提升举措最能提升您的就诊好感度？
缩短候诊等待时间
优化线上全流程服务
加强医患沟通时长
提升医护人员响应速度
改善住院食宿条件
增加便民服务设施
您认为当前医院服务最需要优先改进的方向是？
医疗技术水平
服务态度与沟通
就诊流程效率
环境与硬件设施
收费与医保服务
投诉反馈处理机制
关于进一步提升医院服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？