您最近一次参与旅游活动的时间距离现在多久?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您本次旅游的出行类型主要是?
休闲观光
度假放松
商务出差顺带旅游
研学/文化体验
探亲访友顺带旅游
其他
您对本次旅游过程中交通环节(往返大交通、当地接驳)的整体满意度如何?
请您对住宿供应商提供的服务(房间清洁度、设施完备度、服务响应速度)进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在餐饮消费环节遇到过以下哪些问题?
价格虚高
卫生状况不佳
菜品与宣传不符
服务态度差
等待时间过长
未遇到明显问题
您对景区/景点游览环节的排队等候效率评价如何?
非常差,等候时间远超预期
比较差,等候时间较长
一般,在可接受范围内
比较好,等候时间较短
非常好,几乎无需排队
请您对旅游过程中购物环节的商品性价比、商家诚信度进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前旅游供应链中哪些环节最影响整体游玩体验?
交通接驳
住宿服务
餐饮质量
景区管理
导游/领队服务
购物体验
售后投诉处理
其他
当您在旅游过程中遇到问题时,相关服务方的问题解决响应速度您是否满意?
非常不满意,迟迟得不到回应
不太满意,响应滞后
一般
比较满意,响应较及时
非常满意,问题快速得到解决
您向亲友推荐本次旅游线路/目的地的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
您认为本次旅游的整体花费与体验价值是否匹配?
完全不匹配,性价比极低
不太匹配,花费偏高
基本匹配
比较匹配,物有所值
非常匹配,超出预期
您在选择旅游产品时,最关注以下哪些供应链相关因素?
供应商品牌口碑
各环节服务标准化程度
突发情况的应急保障能力
价格透明度
用户真实评价
个性化服务供给能力
请您对本次旅游全流程的信息透明度(行程安排、费用包含、注意事项告知等)进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过因旅游供应链某一环节失误(如交通延误、酒店超售)导致整体行程受影响的经历?
从未有过
偶尔有过,影响较小
有过,影响一般
多次遇到,影响较大
每次都遇到类似问题
您认为开展游客体验测评对于提升旅游服务质量的作用主要体现在哪些方面?
帮助定位服务短板
推动供应商优化服务流程
提升游客整体满意度
为旅游产品迭代提供依据
规范旅游市场秩序
作用不明显
请您对本次旅游的整体体验进行综合评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于优化旅游供应链各环节服务、提升游客游玩体验,您还有哪些具体的意见或建议?