基于飞书问卷的经销商用户满意度测评体系研究问卷

您好!感谢您参与本次基于飞书问卷的经销商用户满意度测评体系研究,您的真实反馈将帮助我们完善用户满意度测评维度,优化经销商服务体验,所有回答仅用于学术研究与服务改进,全程匿名,请您放心填写。
您所在经销商企业的经营年限
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您企业与品牌方的合作时长
不满1年
1-2年
2-5年
5年以上
您在企业中负责对接品牌方的岗位类型
企业负责人
采购对接岗
销售运营岗
售后支持岗
其他岗位
请您对品牌方供货的产品整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对品牌方的供货稳定性与物流配送时效进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对品牌方给出的经销政策支持力度(含返点、区域保护等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对品牌方对接人员的响应效率与服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对品牌方提供的培训、营销物料等运营支持内容进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对品牌方售后问题(退换货、客诉协助等)的处理效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前品牌方的订货流程便捷程度如何
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您认为品牌方的价格体系透明度如何
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
您在与品牌方合作过程中,遇到过以下哪些问题
供货不及时
产品质量不稳定
政策兑现不及时
对接人员响应慢
售后处理拖沓
营销支持不足
暂未遇到明显问题
您认为以下哪些维度对提升合作体验最为重要
稳定的产品品质
有竞争力的利润空间
及时高效的沟通响应
完善的售后保障
贴合市场的营销支持
清晰透明的合作规则
您向其他同行推荐与该品牌方合作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过品牌方过往组织的满意度相关调研
参与过3次及以上
参与过1-2次
从未参与过
您认为过往调研的问题设置是否能真实反映合作中的实际痛点
完全可以反映
大部分可以反映
仅能反映少部分
完全无法反映
未参与过过往调研
您更倾向于通过哪种渠道完成合作反馈类调研
飞书问卷类线上表单
线下访谈
电话回访
微信小程序调研
其他渠道
您认为调研问卷的合理题量应为多少
10题以内
10-20题
20-30题
30题以上也可接受
您认为合理的用户满意度测评应当覆盖合作全流程的各个关键节点,请您对这一观点的认同度进行评分(1分非常不认同,5分非常认同)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为科学的测评体系需要包含以下哪些核心模块
产品体验模块
服务支持模块
政策权益模块
问题响应模块
长期发展预期模块
您认为测评结果是否应当向经销商同步公示并对应落地改进措施
非常有必要,需同步整改进度
有必要,可公示核心结果
无所谓,不影响实际合作
没必要,仅品牌方内部参考即可
未来一年,您是否有计划扩大与该品牌方的合作规模
计划大幅扩大
计划小幅扩大
维持现有规模
考虑缩减合作
计划终止合作
您认为当前双方合作中最需要优先改进的1-2个问题是什么?
    ____________
您对搭建更科学合理的经销商合作反馈机制还有哪些其他建议?
    ____________

24题 | 被引用139次

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