您的年龄段属于
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您日常使用智能手机的主要场景包括
通讯聊天
浏览资讯
线上购物
健康监测
影音娱乐
出行服务
您是否注册过各类商家或平台的会员
是，经常使用
是，偶尔使用
注册过但很少使用
从未注册过
您注册会员时最关注的权益类型是
商品折扣优惠
健康养生服务
专属客服协助
积分兑换礼品
线下活动参与
生日节日福利
您在使用会员服务过程中，遇到操作困难时通常会如何解决
求助子女或家人
联系客服咨询
自己摸索尝试
直接放弃使用
请对您目前使用过的会员服务整体满意度进行评分（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员服务针对银发群体存在哪些不足
操作流程复杂
字体太小看不清
权益不符合需求
客服响应不及时
活动通知不清晰
线上线下衔接不畅
您更倾向于通过哪种渠道接收会员活动通知
电话告知
短信提醒
微信消息
社区工作人员通知
线下门店海报
您希望会员体系增加哪些适老化服务
大字体简易操作界面
人工专属客服通道
定期健康讲座
上门服务预约
同龄人社交活动
适老化产品专属优惠
您是否愿意为符合自身需求的付费会员服务买单
非常愿意
比较愿意
视价格而定
不太愿意
完全不愿意
您能接受的年度会员费用区间是
50元以内
50-100元
100-200元
200元以上
您参与会员活动时更偏好的形式是
线下门店体验
社区集体活动
线上简单互动
上门专属服务
亲友结伴参与
请对“会员服务是否让您感受到被重视”进行评分（1-5分，分数越高感受越强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会向身边同龄朋友推荐您觉得好用的会员服务
一定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
绝不会推荐
您在选择会员服务时，主要参考哪些信息来源
家人朋友推荐
社区宣传介绍
门店工作人员讲解
电视广告
短视频平台介绍
您认为针对银发群体的会员服务还需要增加哪些功能或权益？请简要说明
在您过往使用会员服务的经历中，有没有印象深刻的暖心体验或不便之处？欢迎分享
如果有专门为银发族设计的会员服务体系，您向身边亲友推荐的可能性有多大？（0-10分）
您希望会员服务的使用指导通过哪种方式提供
图文大字手册
现场工作人员教学
子女协助讲解
短视频分步教程
电话一对一指导
您日常消费中最常使用会员权益的品类是
生鲜食品
医药健康
家居用品
旅游出行
文化娱乐
家政服务
请对您在会员注册、使用、兑换全流程中的操作便捷度进行评分（1-5分，分数越高越便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过会员权益“看不懂、不会用、用不上”的情况