您所在的航空服务岗位类别是？
客舱服务岗（空乘）
地面服务岗（值机/登机口/行李服务）
运行保障岗（调度/配载/机务）
客户服务岗（呼叫中心/投诉处理）
后台管理岗
其他
您在航空服务领域的累计工作年限是？
1年及以下
1-3年（含3年）
3-5年（含5年）
5-10年（含10年）
10年以上
您目前的用工性质是？
正式合同制员工
劳务派遣员工
实习/见习员工
其他
请对您当前工作整体的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中最影响体验感的因素有哪些？（最多选3项）
薪酬福利水平
工作时长与排班合理性
工作环境与硬件设施
团队协作氛围
职业晋升通道
培训与成长机会
旅客沟通压力
管理制度人性化程度
请对您目前的薪酬福利与工作付出的匹配程度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前排班制度（如驻外安排、夜班频次、休假申请）的接受程度如何？
完全不能接受
不太能接受
一般
比较能接受
完全可以接受
请对您所在团队的协作氛围与同事互助情况进行评分（1分氛围很差，5分氛围非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰了解所在岗位的职业晋升路径与标准？
完全不了解
了解很少
一般了解
比较了解
非常了解
过去1年中，您参加过哪些类型的岗位相关培训？
服务礼仪与沟通技巧培训
安全应急处置培训
岗位专业技能培训
职业素养与心理调适培训
管理能力储备培训
未参加过任何培训
请对公司提供的培训内容实用性进行评分（1分完全不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在工作中遇到旅客冲突或负面情绪时，您是否能获得足够的组织支持与心理疏导？
完全得不到支持
很少得到支持
偶尔得到支持
经常得到支持
总是能得到及时支持
请对您日常工作所需的设备、物资等硬件保障情况进行评分（1分保障严重不足，5分保障非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司在员工关怀方面还需要加强哪些工作？
改善驻外/值班期间的食宿条件
增加员工心理关怀与减压活动
优化排班减少不必要的超时工作
完善特殊情况（如生病、家庭急事）的请假机制
增加跨部门沟通渠道减少协作壁垒
其他
请对您工作与个人生活的平衡程度进行评分（1分严重失衡，5分平衡良好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐加入本公司从事航空服务工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
未来1年内，您是否有离职或换岗的打算？
肯定会离职/换岗
比较可能离职/换岗
不确定
比较可能继续留任
肯定会继续留任
您认为本次测评覆盖的维度是否能反映您真实的工作体验？
完全不能反映
较少反映
基本反映
较好反映
完全反映
对于提升航空服务员工的工作体验，您还有哪些具体的建议或想法？