您日常车辆保养维修的首选渠道是？
品牌授权4S店
连锁汽修门店
社区周边汽修店
自行购买配件养护
过去12个月内，您在车辆相关消费上的主要支出项目包含哪些？
常规保养
故障维修
车险续保
美容装饰
改装升级
周边产品购买
您平均每年在车辆售后消费上的总支出大约是？
3000元以内
3000-8000元
8000-15000元
15000元以上
请对您常去的售后渠道的服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择售后消费渠道时最看重的因素有哪些？
价格透明度
配件正品保障
服务效率
技师专业度
地理位置便利性
售后增值服务
您是否收到过购车品牌推送的售后优惠或客户关怀活动信息？
哪些类型的车主活动会吸引您参与？
免费检测活动
保养折扣套餐
车主自驾活动
用车知识讲座
老客户转介绍奖励
周边文创兑换
影响您是否愿意复购同品牌车型的最核心因素是？
产品质量可靠性
售后服务体验
品牌保值率
新车优惠力度
智能化配置升级
您向亲友推荐该汽车品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您平时获取汽车消费相关信息的主要渠道是？
品牌官方公众号/APP
汽车垂直类媒体
短视频平台
亲友口碑推荐
线下门店宣传
车友社群
请对您购车至今的整体品牌体验打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前品牌在老客户服务上最需要改进的方向是？
降低售后配件及工时价格
提升服务响应速度
增加老客户专属权益
优化服务人员态度
完善车主社群运营
增加透明化服务流程
未来3年内您是否有换购或增购车辆的计划？
明确有计划
可能会考虑
暂时没有计划
完全没有打算
如果换购/增购，您优先考虑的车型类型是？
同品牌燃油车
同品牌新能源车型
其他品牌燃油车
其他品牌新能源车型
暂未确定
以下哪些增值服务会提升您对品牌的忠诚度？
免费道路救援
上门取送车服务
代步车支持
生日/节日专属关怀
积分可兑换实用权益
老客户购车专属补贴
您认为一份科学的问卷设计还需要补充哪些关于老客户消费行为的调研方向？