您通常在哪些场景下会选择点外卖?
工作日午餐
工作日晚餐
周末居家用餐
加班夜宵
下午茶/加餐
亲友小聚
您选择外卖商家时最看重的因素有哪些?
餐品口味
价格优惠
配送速度
食品安全资质
商家评分
餐品分量
包装质量
您单次点外卖的平均消费金额通常在哪个区间?
20元以内
20-40元
40-60元
60元以上
您常点的外卖品类包含以下哪些?
中式简餐
西式快餐
奶茶饮品
火锅烧烤
日韩料理
甜品烘焙
生鲜水果
您是否会固定复购某几家熟悉的外卖商家?
是,有3家以内常购商家
是,有3-5家常购商家
偶尔会,更多时候尝试新店
从不固定,随机选择
请您对常购商家的口味稳定性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对外卖平台的配送准时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些类型的优惠活动最能吸引您下单?
满减优惠
无门槛红包
会员专属折扣
新客/老客专属券
配送费减免
买赠活动
您是否开通了外卖平台的付费会员?
是,长期续费
是,偶尔开通
从未开通
曾经开通现在已取消
遇到餐品错漏、撒漏等问题时,您通常的处理方式是?
直接联系商家协商解决
联系平台客服介入
给出差评后不再光顾
自认倒霉不做处理
您向身边亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您认为当前外卖服务存在哪些需要改进的地方?
餐品卫生安全保障不足
配送超时情况频发
优惠力度逐渐降低
商家餐品分量缩水
包装不环保
客服处理问题效率低
结合您的点餐体验,您认为针对老客的消费调研,在问卷设计中还需要增加哪些维度的问题?