您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的健身消费频率约为?
每周1次及以下
每周2-3次
每周4-5次
每周6次及以上
您主要参与的健身消费类型是?
传统健身房年卡/季卡消费
健身私教课程消费
团操课程(如瑜伽、动感单车等)消费
线上健身课程/健身APP会员消费
其他
请对您常去的健身场所中,工作人员主动服务的积极性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身场所内会员之间友好互助的氛围进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为所在健身场所的管理规则透明度如何?
非常不透明,很多规则不提前告知
不太透明,偶尔出现临时变更规则的情况
一般,基本规则有公示但细节不清晰
比较透明,核心规则清晰公示
非常透明,所有规则公开明确且执行一致
在健身消费过程中,哪些组织氛围因素会提升您的续卡/续课意愿?
教练专业且无过度推销
工作人员态度亲和、响应及时
会员之间氛围友好,无攀比风气
场馆管理制度公平合理
经常组织会员互动健身活动
健身目标达成的正向反馈氛围浓厚
您在健身消费中遇到过哪些影响体验的氛围问题?
教练/销售过度推销课程
工作人员服务态度冷淡
会员之间存在恶意攀比、打扰他人的情况
场馆规则执行不公(如区别对待不同消费额的会员)
健身过程中缺乏正向引导,氛围压抑
未遇到明显问题
您是否会因为健身场所的组织氛围不佳而选择更换消费场所?
肯定会,氛围是我选择健身场所的核心因素
大概率会,氛围对健身体验影响很大
不确定,要看具体问题的严重程度
不太会,我更看重器材、价格等硬件因素
绝对不会,我只关注自身的健身效果
请对您目前所在健身场所的整体组织氛围满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐您目前所在健身场所的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
您认为优质的健身组织氛围对您坚持健身的帮助程度如何?
完全没有帮助
帮助较小
一般
帮助较大
帮助非常大,是我坚持健身的重要动力
您认为良好的健身消费组织氛围应该包含哪些特征?
无强制推销的轻松消费环境
专业正向的健身指导氛围
包容友好的会员互动环境
公开公平的场馆管理机制
积极向上的健身激励氛围
完善的投诉反馈处理渠道
您所在的健身场所是否会定期收集会员关于场馆氛围的反馈?
从来没有
偶尔有,但收集后没有明显改进
定期收集,且会根据反馈做出调整
不清楚
请对健身场所中教练与会员之间的信任氛围进行评分(1分非常不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在健身消费时,您更偏好哪种组织氛围风格?
安静专注、互不打扰的自律氛围
热闹活跃、互动性强的社群氛围
目标导向、强督促的训练氛围
轻松休闲、低压力的健身氛围
您认为目前健身消费场景中的组织氛围还有哪些需要改进的地方?请简要说明。
对于本次问卷设计中未覆盖到的健身组织氛围相关问题,您还有哪些补充意见?