超市顾客使用习惯调研方案设计研究

您好!欢迎参与本次超市顾客使用习惯调研,您的真实反馈将为优化超市服务与商品布局提供重要参考,本次调研采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您根据实际情况放心作答。
您平时前往超市购物的频率大概是?
每周3次及以上
每周1-2次
每两周1次
每月1次及以下
您通常选择什么时间段前往超市购物?
工作日上午
工作日下午
工作日晚间
周末全天
节假日
您前往超市的主要目的通常有哪些?
采购日常生鲜食材
购买零食饮料
购置家居日用品
选购米面粮油等囤货
临时应急采购
其他
您单次在超市的消费金额通常在哪个区间?
50元以内
50-150元
150-300元
300-500元
500元以上
您在选择常去的超市时,最看重以下哪些因素?
距离住所/办公地点近
商品种类齐全
商品价格实惠
生鲜产品新鲜度高
购物环境整洁舒适
结账排队速度快
服务人员态度好
促销活动力度大
您日常前往超市的出行方式是?
步行
骑行
自驾
公共交通
搭乘超市免费班车
您通常会在超市购买以下哪些品类的商品?
新鲜蔬果
肉禽水产
乳制品
休闲零食
酒水饮料
粮油调味
个护清洁
家居百货
母婴用品
其他
请您对常去超市的生鲜商品新鲜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去超市的商品价格性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去超市的结账排队效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会关注超市的促销活动信息?
每次去之前都会主动了解
遇到了就会关注
很少关注
完全不关注
您通常通过哪些渠道获取超市的活动信息?
超市门口海报/宣传单
超市官方公众号/小程序
社区团购群
亲友告知
到店后现场了解
其他
您是否使用过超市的线上配送服务?
经常使用
偶尔使用
从未使用过(请跳至第15题)
您选择超市线上配送服务的主要原因是?
没时间到店采购
天气不好不想出门
线上常有专属优惠
配送速度快
商品和到店购买一样有保障
其他
您在超市购物时,是否遇到过想要的商品缺货的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到商品缺货,您通常会怎么做?
选择其他同类型替代商品
等下次补货再来购买
直接去其他超市购买
找工作人员询问补货时间
您认为目前超市在哪些方面还需要改进?
增加商品种类
提升生鲜品质
优化商品价格
增加收银通道减少排队
改善停车场/购物车等配套设施
提升工作人员服务水平
优化线上配送服务
增加试吃试用等互动活动
其他
您向亲友推荐您常去的这家超市的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否办理过常去超市的付费会员卡?
办理了,觉得很实用
办理了,但很少用到权益
没有办理,觉得没必要
没有办理,但有考虑办理
对于提升超市的整体购物体验,您还有其他具体的建议或想法吗?
    ____________

20题 | 被引用489次

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