基于顾客反馈的团餐产品优化研究调查问卷

您好!感谢您参与本次基于顾客反馈的团餐产品优化研究,您的真实意见将为团餐品质提升与服务改进提供重要参考,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际体验放心填写。
您最近一个月内食用团餐的频率是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常在什么场景下选择团餐?
企业/单位工作餐
学校食堂用餐
会议/活动配餐
展会/赛事集体用餐
其他
请您对近期体验过的团餐整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择团餐时最看重的因素有哪些?
菜品口味
餐品价格
卫生安全
配送时效
菜品丰富度
餐品分量
营养搭配
您对目前食用的团餐口味满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前团餐在菜品方面存在哪些问题?
口味偏咸/偏油
菜品更新慢、重复率高
荤素搭配不合理
食材新鲜度不足
温度不适宜
分量过多/过少
您对团餐的卫生安全状况满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您遇到过哪些团餐卫生相关的问题?
餐盒/餐具不洁
食材有异物
餐品变质/有异味
从业人员操作不规范
未遇到相关问题
您对团餐的配送/取餐时效满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您遇到的团餐配送时效问题通常是?
提前送达导致餐品变凉
延迟送达影响用餐时间
错发/漏发餐品
未遇到时效问题
您认为当前团餐的定价合理吗?
非常合理,性价比高
比较合理
一般,符合预期
不太合理,偏贵
非常不合理,性价比极低
您希望团餐增加哪些类型的菜品?
地方特色菜品
低脂轻食类
时令鲜蔬类
滋补汤品类
特色小吃类
定制化套餐(如素食、低糖餐)
请您对团餐的营养搭配合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为品质更优的团餐支付一定的溢价?
愿意,可接受10%以内的溢价
愿意,可接受10%-20%的溢价
不愿意,保持现有价格即可
无所谓,看实际品质
您期待团餐服务增加哪些增值内容?
餐后水果/酸奶搭配
可提前预约选餐
餐品可定制口味(如少辣、免葱)
提供餐品营养成分说明
配套环保餐具升级
当您对团餐有不满时,通常的反馈渠道是否畅通?
非常畅通,反馈后很快有回应
比较畅通
一般,反馈后回应较慢
不太畅通,反馈后无回应
不清楚反馈渠道
您向同事/同学/朋友推荐当前使用的团餐的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
结合您的用餐体验,您认为团餐产品最需要优先优化的3个方面是什么?
    ____________
对于团餐产品的口味、品类或服务,您还有其他具体的改进建议吗?
    ____________

19题 | 被引用311次

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