基于大学生满意度的烘焙服务改进研究调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次关于基于大学生满意度的烘焙服务改进研究调查。我们希望通过您的真实反馈,了解高校周边及线上烘焙服务的现状与不足,为提升服务品质提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您放心作答。
您的性别是?
男
女
不愿透露
您目前所在的年级是?
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
您平均每月在烘焙食品(如面包、蛋糕、甜点等)上的消费金额大约是?
50元以下
50-100元
101-200元
201-300元
300元以上
您购买烘焙食品的频率通常是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少购买
您通常通过哪些渠道购买烘焙产品?
学校周边实体面包店
连锁品牌门店(如好利来、85度C等)
线上外卖平台
私厨/微信私房烘焙
超市/便利店
其他
您购买烘焙食品时,最主要的动机是什么?
日常早餐/代餐
下午茶休闲零食
生日/节日庆祝
朋友聚会分享
单纯喜欢甜品口味
其他
请对您目前消费过的烘焙店在“产品口味”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前消费过的烘焙店在“产品新鲜度”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前消费过的烘焙店在“产品种类丰富度”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前消费过的烘焙店在“产品性价比”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前消费过的烘焙店在“门店环境卫生”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前消费过的烘焙店在“店员服务态度”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前消费过的烘焙店在“点单/取餐效率”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前消费过的烘焙店在“包装美观与实用性”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前消费过的烘焙店在“新品更新速度”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前消费过的烘焙店在“优惠活动力度”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过烘焙产品质量问题(如变质、异物、口感异常等)?
从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
经常遇到(3次及以上)
如果遇到产品或服务问题,您通常会采取什么行动?
当场与店员沟通退换
在外卖平台/点评平台给出差评
向身边同学吐槽避雷
不再光顾但不主动投诉
通过官方客服渠道反馈
其他
以下哪些因素最能提升您对烘焙店的好感度?
提供试吃服务
支持定制化需求(如低糖、过敏原标注)
店内有舒适的堂食座位
提供自习/充电插座
会员积分体系完善
推出学生专属折扣
积极响应售后问题
您向身边同学推荐您最常去的烘焙店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前校园周边烘焙服务最需要改进的环节是?
产品口味与品质
价格与优惠
服务与售后
环境与体验
配送与便捷性
您认为哪些具体的改进措施最能提升您的消费满意度?欢迎留下您的宝贵建议。
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