快餐满意度调查方案设计问卷

您好!欢迎参与本次快餐满意度调查,本次调查旨在了解您对快餐消费体验的真实感受,为优化服务品质提供参考,所有信息仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。
您最近3个月内是否有过快餐消费经历?
是,经常消费
是,偶尔消费
否,从未消费
您平均每周消费快餐的频率是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
您通常选择哪种类型的快餐品牌?
国际连锁快餐品牌
本土连锁快餐品牌
本地个体快餐店
其他
您选择快餐时最看重的因素有哪些?
餐品口味
出餐速度
价格水平
卫生状况
服务态度
配送效率
品牌知名度
营养搭配
您对常去的快餐店出餐速度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对快餐餐品口味的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前快餐的定价水平是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
请您对快餐店的门店卫生状况进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在快餐消费过程中遇到过以下哪些问题?
餐品错送/漏送
餐品不新鲜
等待时间过长
服务态度差
价格与宣传不符
包装破损
未遇到过问题
您更倾向于哪种快餐消费方式?
到店堂食
到店自取
外卖配送
其他
若您选择外卖配送,请对快餐配送的准时性进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快餐店推出的会员优惠活动满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参与过相关活动
您希望快餐店增加哪些类型的餐品?
健康轻食类
地方特色类
儿童专属类
素食类
季节限定类
其他
您向亲友推荐您常去的快餐店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快餐行业最需要改进的方向是?
提升餐品品质
优化服务流程
合理调整价格
加强卫生管理
完善配送服务
丰富餐品种类
关于提升快餐消费体验,您还有其他哪些具体的建议或意见?
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