您平时使用外卖服务的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少使用
最近一个月，您对外卖骑手配送服务态度的整体满意度如何？
请您对最近遇到的外卖骑手沟通礼貌程度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些外卖服务态度相关的问题？
骑手沟通语气不耐烦
未提前沟通直接放门口/驿站
餐品送达后未告知
出现问题时推诿责任
其他
从未遇到过
当遇到外卖服务态度问题时，您通常会如何处理？
直接联系骑手沟通
向平台客服投诉反馈
在外卖评价中说明情况
不做处理，下次不点该商家/避开该骑手
其他
您是否使用过问卷网这类在线调研工具收集过反馈？
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过
如果您要开展外卖态度调研，更倾向于通过哪些渠道发放问卷？
微信/QQ社群
外卖订单附带调研链接
短视频平台推广
线下商圈随机邀请
企业/学校内部渠道
您认为一份合格的外卖服务态度调研，最核心需要覆盖哪类内容？
骑手配送过程的服务表现
商家出餐及沟通态度
平台客服处理态度问题的效率
消费者遇到态度问题的反馈路径
以上都需要
您认为问卷网提供的问卷模板，对快速搭建外卖态度调研的帮助程度如何？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望在线调研工具支持哪些功能来提升外卖态度调研的效率？
逻辑跳转，针对不同体验的用户展示对应问题
数据自动统计分析，生成可视化报告
多渠道一键分发，方便触达不同外卖用户
匿名填写设置，保护受访者隐私
题型丰富，支持评分、多选、开放题等多种形式
您是否愿意在点外卖后，花1-2分钟填写一份关于服务态度的短问卷？
非常愿意，能帮助提升服务质量
有小额奖励就愿意
看当时时间是否充裕
不愿意，觉得麻烦
您认为哪些激励方式更能吸引用户参与外卖态度调研？
外卖红包/优惠券
小额现金奖励
积分兑换权益
调研结果公开公示推动服务改进
不需要激励也愿意参与
您觉得外卖服务态度问题对您后续下单选择的影响程度有多大？
影响很大，态度不好会直接放弃该商家/平台
影响较大，会优先选择服务评价好的选项
一般，只要餐品没问题就可以接受
几乎没影响
如果您使用问卷网制作外卖态度调研问卷，您对题型丰富度的期待值是多少？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外卖行业在服务态度方面最需要改进的环节是？
骑手配送沟通规范
商家接单后的响应态度
平台对态度投诉的处理反馈速度
针对服务人员的态度培训
消费者反馈渠道的畅通性
您更倾向于参与多长篇幅的外卖服务态度调研？
5题以内，1分钟完成
6-15题，3分钟以内完成
16-25题，5分钟以内完成
题目多少无所谓，只要主题相关即可
关于外卖服务态度提升，或者您使用问卷网开展相关调研的其他建议，欢迎在这里说明：