您通常选择的酒店档次是？
经济型酒店
中端商务酒店
高端度假酒店
民宿/精品酒店
您选择酒店时最关注的因素有哪些？
前台服务态度
客房清洁程度
地理位置便利性
价格性价比
配套设施完善度
品牌口碑
请对您最近一次入住酒店时，前台人员的服务友好度进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若遇到服务态度不佳的情况，您通常会采取哪些应对方式？
当场向酒店管理人员投诉
在第三方预订平台给出差评
通过问卷网这类调研渠道反馈意见
不再选择该品牌酒店
向身边亲友吐槽避雷
请对酒店客房服务人员的响应及时性进行评分（1分最慢，5分最快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店服务人员的态度对您整体入住体验的影响程度是？
以下哪些服务细节会让您对酒店产生好感？
入住时主动问候并提供欢迎饮品
主动询问入住需求并提供帮助
遇到问题时耐心沟通解决
退房时主动询问入住感受
记住常客的偏好习惯
您是否会因为某家酒店服务态度极佳，而向亲友主动推荐？
请对您过往入住酒店的整体服务态度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道反馈酒店入住的真实感受？
酒店官方意见箱/反馈通道
OTA平台评价区
社交媒体分享
类似问卷网的第三方调研活动
很少主动反馈
您认为当前酒店行业在服务态度方面最需要改进的方向是？
提升一线人员服务意识
加强服务标准化培训
建立客诉快速响应机制
优化服务人员考核激励制度
增加个性化服务供给
如果酒店在您离店后通过问卷网发送短调研邀请，您是否愿意参与填写？
有奖励就愿意
对服务很满意/很不满意时愿意
无论什么情况都不愿意
视调研长度而定
关于酒店服务态度提升，您还有哪些具体的建议或印象深刻的入住经历可以分享？
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上