您是否有过参与或主导航空服务类问卷设计的相关经验？
有丰富的主导设计经验
有参与过相关设计工作
仅了解问卷设计基础流程
完全没有相关经验
您认为在航空服务问卷设计阶段，最核心的前期准备工作是以下哪一项？
明确调研核心目标与受众定位
梳理航空服务全流程触点
参考同行业成熟问卷框架
提前规划样本收集渠道
在开展航空服务问卷设计时，您通常会重点覆盖以下哪些服务模块？
机票预订与退改服务
值机与行李托运服务
候机与贵宾厅服务
客舱飞行服务
到达与行李提取服务
投诉与售后处理服务
您认为一份合格的航空服务问卷，题目数量设置在哪个区间最为合理？
10题以内，保证填写效率
11-20题，平衡深度与时长
21-30题，覆盖更多服务细节
30题以上，全面收集各类反馈
请您对以下问卷设计环节的重要程度进行评分（1分最低，5分最高）：问题表述的通俗易懂性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下问卷设计环节的重要程度进行评分（1分最低，5分最高）：选项设置的互斥与完备性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下问卷设计环节的重要程度进行评分（1分最低，5分最高）：逻辑跳转的合理性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在航空服务问卷的样本收集阶段，通常会选择以下哪些渠道？
机场现场随机发放
航空公司官方APP/小程序推送
短信定向邀请乘机用户
第三方调研平台样本库
社交媒体平台公开投放
合作航司会员社群发放
您认为航空服务问卷的样本收集过程中，最容易出现的偏差是以下哪一项？
样本结构与实际乘机人群不匹配
用户随意填写导致数据失真
有效样本回收率过低
敏感问题导致用户拒答
为提升航空服务问卷的有效回收率，您认为最有效的激励方式是？
直接发放现金红包
赠送航空公司里程积分
提供机票/辅营产品优惠券
抽取免费机票等大额奖品
无激励，依靠用户自愿反馈
您向同行推荐使用标准化问卷设计方法开展航空服务调研的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）
您在回收航空服务问卷数据后，通常会优先聚焦哪类问题的分析？
低分集中的服务短板问题
高分好评的服务优势项
不同人群的服务需求差异
服务改进后的效果对比
您认为当前航空服务问卷从设计到落地全流程中，存在哪些普遍痛点？
问卷题目与实际服务场景脱节
样本收集成本高效率低
数据回收后难以转化为改进动作
用户填写意愿普遍不高
缺乏统一的问卷设计参考标准
您是否需要一份覆盖从问卷设计到样本收集全流程的航空服务调研实操指南？
非常需要，可直接指导实际工作
比较需要，可作为参考资料
一般，视内容实用性决定
不需要，已有成熟的内部流程
结合您的实际经验，您对航空服务问卷设计或样本收集环节还有哪些具体的建议或经验分享？