酒店会员画像构建调研

您好!感谢您参与本次酒店会员画像构建调研,您的真实反馈将帮助我们更精准地了解会员需求、优化会员服务体验,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。
您的性别是?
不愿透露
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常住城市属于以下哪类?
一线城市(北上广深等)
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
您的职业类型是?
学生
企业普通职员
企业中高层管理者
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您的个人月均可支配收入约为?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
您平均每年入住酒店的次数约为?
1-2次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您入住酒店最主要的出行目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
考试/参会等短期事务
其他
您通常会选择哪些渠道预订酒店?
酒店官方APP/小程序
第三方OTA平台(如携程、美团、飞猪等)
企业差旅协议渠道
旅行社代订
朋友/熟人推荐
其他
您是否是某家或某几家连锁酒店的付费/等级会员?
是,持有1家酒店集团的会员
是,持有2-3家酒店集团的会员
是,持有3家以上酒店集团的会员
否,未办理过任何酒店会员
您选择成为酒店会员最看重的权益是?
房费折扣优惠
积分兑换免费房/礼品
免费早餐/下午茶/行政酒廊权益
延迟退房/提前入住
房型免费升级
专属客服/快速办理通道
会员专属活动
其他
您目前的酒店会员等级属于?
普通会员(无消费门槛/入门级)
银卡/初级会员
金卡/中级会员
白金/钻石/黑卡等高级会员
无会员
您平均每年在酒店住宿上的总花费约为?
1000元及以下
1001-3000元
3001-8000元
8001-20000元
20001元及以上
您通常选择的酒店单晚价格区间是?
200元及以下
201-400元
401-800元
801-1500元
1500元以上
您选择酒店时最关注的因素有哪些?
地理位置便利性
价格性价比
卫生清洁程度
服务质量
房间设施新旧/舒适度
品牌口碑
配套设施(如健身房、餐厅、停车场)
会员权益力度
其他
您是否会因为会员权益而优先选择对应品牌的酒店?
每次都会
大多数时候会
偶尔会
几乎不会
完全不会
请对您目前持有的酒店会员权益满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾因为哪些原因放弃使用某家酒店的会员权益?
权益门槛太高难以达到
权益实用性不强
同价位其他酒店选择更多
会员服务体验差
积分过期/兑换规则复杂
从未遇到过这类情况
其他
您是否会主动关注酒店会员的专属营销活动(如会员日折扣、积分加倍等)?
每次活动都会关注
有出行需求时才会关注
偶尔刷到会看一眼
几乎不关注
完全不关注
您更希望酒店会员新增哪些类型的权益?
跨品牌联动权益(如机票、景区、餐饮折扣)
个性化定制服务(如专属枕头、欢迎礼偏好)
更灵活的积分使用规则
会员专属社群/线下活动
家人/朋友共享会员权益
其他
您平时获取酒店相关优惠或活动信息的主要渠道是?
酒店官方公众号/短信推送
OTA平台首页推荐
短视频/社交平台种草
朋友同事推荐
差旅公司/企业通知
其他
您向身边亲友推荐您常用酒店会员的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对目前使用过的酒店会员服务还有哪些其他的意见或建议?
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22题 | 被引用235次

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