您是否有过使用物流服务收发孩子相关物品（如学习资料、生活用品、校园包裹等）的经历？
您平均每月因孩子相关需求使用物流服务的频次大概是？
您通常会选择哪些类型的物流服务来寄送孩子的相关物品？
顺丰、京东等直营快递
中通、圆通等加盟制快递
同城即时配送
邮政快递
大件物流
其他
请您对过往使用物流服务时的整体配送速度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物流服务的包裹完好程度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在接收孩子相关物流包裹时，是否遇到过包裹破损、错发漏发的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
经常遇到（每季度1次及以上）
每次都遇到
您选择物流服务时，最看重的因素有哪些？
配送时效
价格水平
服务态度
包裹安全性
取件便捷度
售后理赔效率
品牌口碑
您对当前校园/社区周边物流取件点的布局便捷度是否满意？
您是否遇到过物流服务人员上门配送时沟通态度不佳的情况？
您向身边其他家长推荐当前常用物流服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
当您遇到物流服务问题时，售后问题处理的响应速度是否符合您的预期？
完全符合，处理非常及时
基本符合，响应较快
一般，等待时间较长
不符合，响应很慢
完全不符合，几乎无法得到处理
您认为当前面向家长群体的物流服务还存在哪些明显短板？
特殊物品（如易碎学习用品、生鲜食品）防护不足
配送时间与家长接送孩子时间冲突
学生件取件流程繁琐
隐私信息保护不到位
价格波动大
大件物品上门配送难
其他
您是否愿意为更安全、更便捷的专属亲子/校园物流服务支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
请您对物流服务的个人信息保护程度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否接收过物流服务推送的与学生用品、亲子消费相关的营销信息？
您期待物流平台针对家长用户推出哪些专属服务？
学生开学季/放假专属寄件优惠
易碎学习用品专项防护
约定时间精准配送
校园定点无接触取件柜
亲子用品专属配送通道
快速理赔绿色通道
其他
您平时主要通过哪些渠道了解物流服务的相关评价信息？
亲友、其他家长推荐
社交平台测评
电商平台物流评分
官方宣传
自身使用经验
结合您的实际使用经历，您对物流服务优化家长用户体验还有哪些具体的建议？
您的年龄段是？
25-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上