基于司机满意度的快餐服务改进研究调查问卷

您好!感谢您在忙碌的行程中抽出时间参与本次调研。我们正在开展基于司机满意度的快餐服务改进研究,旨在了解您在日常出车过程中对快餐服务的真实体验与需求。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。
您的职业类型属于
网约车司机
出租车司机
货运/物流司机
外卖配送骑手
其他客运司机
您平均每周在外购买快餐的频次大约是
3次及以下
4-7次
8-14次
15次及以上
您日常选择快餐时,最优先考虑的因素是
出餐速度
价格实惠
口味适配
取餐便利性
停车方便程度
您在驾驶途中购买快餐时,通常遇到的最大困扰是
门店附近不便停车
出餐等待时间过长
餐品不便于车内食用
分量不足以补充体力
包装容易洒漏
请对您常去的快餐门店出餐速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快餐门店周边临时停车的便利程度进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因等待取餐时间过长而影响接单或运输时效的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为快餐门店针对司机群体最需要优化的服务环节有哪些
设置司机专属取餐通道
提供快速出餐套餐
预留临时停靠车位
推出适合单手食用的餐品
提供免费热水或休息区域
您更倾向于通过哪种方式购买快餐
到店堂食
到店自提
线上下单到店取
平台外卖送到车上/指定点
您对目前市面上面向司机群体的快餐专属优惠活动的了解程度是
非常了解,经常使用
略有了解,偶尔使用
听说过但没使用过
完全不了解
请对您近期消费快餐的整体性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快餐餐品的口味是否会影响您的复购意愿
影响很大
有一定影响
影响较小
完全不影响
您在车内用餐时,最在意餐品的哪些特性
包装密封防洒漏
温度适宜
气味不过重
食用方便不脏手
分量充足耐饿
如果快餐门店设置“司机优先取餐”窗口,您的使用意愿是
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
您向身边同行推荐您常去的快餐门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因快餐门店服务不佳而选择不再光顾
有过多次
有过一两次
从未有过
记不清了
以下哪些增值服务会提升您对快餐品牌的好感度
免费Wi-Fi
手机充电接口
临时休息座位
车窗取餐服务
司机专属折扣
请对您目前体验过的快餐服务整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快餐门店的营业时间是否能匹配您的出车作息
完全匹配
基本匹配
不太匹配
完全不匹配
为了更好地提升面向司机群体的快餐服务体验,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

20题 | 被引用924次

模板修改
使用此模板创建