您本次选择快餐消费的主要场景是？
工作日午餐/晚餐
周末休闲用餐
赶时间应急用餐
朋友/同事小聚
其他
您本次是通过哪种渠道完成点餐的？
门店柜台现场点餐
门店自助点餐机
品牌官方小程序/APP
第三方外卖平台
其他
请您对本次点餐流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您从点餐完成到取到餐品总共等待了多长时间？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
请您对本次餐品的上餐速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次用餐过程中，哪些餐品相关因素影响了您的体验？
餐品口味符合预期
餐品分量充足
餐品温度适宜
餐品包装完好无渗漏
餐品新鲜度高
餐品与宣传图片一致
请您对本次消费的餐品整体口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次消费的餐品定价是否合理？
非常实惠，性价比很高
价格适中，符合预期
略贵，但可以接受
价格过高，不会复购
您在门店就餐（或收到外卖）时，接触到的服务环节包含哪些？
收银员/点餐员服务
配餐员服务
门店清洁维护
外卖配送员服务
售后问题处理
未接触明显服务环节
请您对服务人员的响应速度与态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您是到店消费，您对门店用餐环境的整洁程度感受如何？
非常整洁，用餐体验好
比较整洁，基本满意
一般，存在少量脏乱情况
比较脏乱，影响用餐心情
我是外卖消费，未到店
如果您是外卖消费，您对餐品配送的准时性感受如何？
比预计时间早到
准时送达
略有延迟，但可接受
延迟很久，影响用餐
我是到店消费，无配送环节
本次消费过程中，您遇到过哪些问题？
排队/等待时间过长
餐品错漏
餐品口味/质量不佳
服务态度不好
门店环境脏乱
配送超时/餐品洒漏
没有遇到明显问题
综合本次的用餐体验，您向身边亲友推荐该快餐品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您未来再次选择该快餐品牌消费的意愿如何？
一定会再来
大概率会来
不确定，看情况
基本不会再来
绝对不会再来
以下哪些改进方向，会最直接提升您后续到店或点餐的意愿？
优化出餐速度，减少等待
提升餐品口味与品质稳定性
调整定价，推出更多优惠活动
升级服务人员响应效率与态度
改善门店卫生与用餐环境
优化外卖包装与配送服务
丰富餐品种类选择
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
对于快餐品牌的服务优化，您还有哪些具体的建议或期待？