您是否曾在线下门店或线上平台体验过美妆相关服务（如化妆、肤质检测、美妆教学、产品试用指导等）？
是，有过1-2次体验
是，有过3次及以上体验
否，从未体验过（可直接跳转至问卷末尾提交）
您体验美妆服务的主要渠道是？
品牌线下专柜/门店
美妆集合店（如话梅、调色师等）
线上品牌官方直播间/专属客服
独立美妆工作室
美妆类APP/小程序配套服务
其他
您选择体验某家美妆服务时，最看重的因素有哪些？
服务人员的专业度
产品的安全性与适配性
服务流程的顺畅度
服务环境的舒适度
服务的个性化程度
后续的售后跟进
其他用户的口碑评价
请对您体验过的美妆服务的整体专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对美妆服务过程中工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务开始前，工作人员是否主动了解过您的肤质、妆容偏好、过敏史等个性化需求？
非常详细地询问并记录
简单询问了部分信息
几乎没有询问，直接提供标准化服务
完全没有询问，强行推荐产品/项目
您在体验美妆服务过程中，遇到过哪些让您印象不佳的情况？
工作人员过度推销产品/项目
使用的美妆产品卫生状况不佳
妆容/服务效果不符合预期
等待时间过长，流程混乱
工作人员专业能力不足（如化错妆容、肤质判断失误）
售后反馈无人回应
没有遇到过不佳情况
您向身边亲友推荐您体验过的美妆服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）
您认为当前美妆服务在满足新客需求方面，最需要提升的环节是？
到店/进线后的第一响应速度
首次服务的个性化方案设计
新客专属的优惠与权益
服务过程中的无干扰体验
服务结束后的效果跟踪
新客意见的快速反馈通道
请对您体验过的美妆服务的售后跟进（如效果回访、问题响应、退换货处理等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果美妆品牌推出针对首次到店/首次体验用户的专属服务包，您最感兴趣的内容是？
免费的专业肤质检测与定制护肤方案
1对1日常妆容教学课程
新客专属的产品试用套装
无推销的纯体验式化妆服务
首次消费的专属折扣
其他
以下哪些服务细节会显著提升您对美妆服务的好感度？
服务前对所有使用工具进行公开消毒
根据您的出席场景定制妆容方案
服务结束后发送详细的产品使用/妆容复刻指南
主动告知服务相关的所有消费明细，无隐形消费
定期推送适配您肤质的美妆干货内容
建立专属的服务对接群，随时解答疑问
您是否会因为一次优质的首次美妆服务，而选择长期在该品牌/门店消费？
一定会，首次体验对我选择品牌影响很大
大概率会，会优先考虑该品牌
不一定，需要多次体验再判断
不会，单次服务不影响我的长期选择
请对您体验美妆服务时的整体性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道反馈美妆服务的体验感受？
当场向服务人员/门店负责人反馈
在品牌官方公众号/小程序留言
在大众点评、小红书等第三方平台发布评价
向身边亲友口头分享
很少主动反馈
其他
您认为优质的美妆服务应该包含哪些核心特质？
专业可靠的技术能力
真诚不套路的服务态度
透明清晰的消费规则
贴合个人需求的定制方案
完善的售后保障
舒适放松的服务氛围
结合您自身的美妆服务体验经历，您认为当前美妆品牌在服务新用户方面还有哪些可以改进的地方？欢迎分享您的具体建议或真实经历。