您所在单位的性质是
国有企业
民营企业
外资/合资企业
事业单位/政府机关
其他
您单位的人员规模属于
100人以下
100-500人
501-1000人
1001-5000人
5000人以上
您在人力资源相关岗位的工作年限是
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您使用人力资源会员服务的时长是
6个月以内
6个月-1年
1-2年
2-3年
3年以上
请对您当前使用的人力资源会员服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在人力资源会员服务中，以下哪些维度对满意度影响最大？
内容资源的专业性与时效性
功能模块的实用性与便捷性
客服响应的及时性与解决率
会员权益的丰富度与性价比
平台系统的稳定性与安全性
请对会员平台提供的人力资源专业内容（如政策解读、行业报告、实操工具等）满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员平台的功能操作便捷性（如检索、下载、在线咨询等）满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员专属客服的服务质量满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员服务的性价比（费用与获得价值的匹配度）满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用会员服务过程中，遇到过以下哪些问题？
内容更新不及时，实用性不足
功能操作复杂，使用门槛高
客服响应慢，问题无法有效解决
会员权益宣传与实际不符
系统卡顿、数据出错等技术问题
未遇到明显问题
您是否愿意向同行或合作伙伴推荐该人力资源会员服务？
您认为科学的满意度调查指标体系应优先覆盖哪些核心层面？
服务内容质量
平台使用体验
客户服务支持
会员权益价值
个性化定制服务
长期价值赋能
您认为“服务内容质量”在满意度调查指标中的重要程度如何？（1分非常不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“平台使用体验”在满意度调查指标中的重要程度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“客户服务支持”在满意度调查指标中的重要程度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“会员权益价值”在满意度调查指标中的重要程度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前针对人力资源会员的满意度调查，存在的最突出问题是
指标设计过于笼统，无法反映真实需求
调查频次不合理，打扰正常工作
调查结果不透明，未看到实际改进
问题设置冗长，填写意愿低
其他
您更倾向于接受哪种形式的满意度反馈收集？
简短在线问卷（5分钟以内）
一对一深度访谈
焦点小组座谈
线上留言/建议箱
其他
您认为开展满意度调查的合理频率是
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
按需开展即可
您希望通过满意度调查推动平台在哪些方面做出改进？
更新更贴合实操的专业内容
优化平台功能，提升使用效率
完善客服体系，提高问题解决效率
增加高价值会员专属权益
推出定制化人力资源解决方案
加强数据安全与隐私保护
从0到10分，您有多大可能将该人力资源会员服务推荐给身边有需要的同行？
对于优化人力资源会员服务体验、完善相关评价指标，您还有哪些其他建议？