您选择旅行社时最看重的因素是？
产品价格合理性
行程安排合理性
服务人员专业度
品牌口碑
售后保障能力
请对您最近一次参团的旅行社整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为旅行社提供的行程介绍与实际执行的匹配度如何？
完全不匹配
匹配度较低
基本匹配
匹配度较高
完全匹配
您在参团过程中遇到过哪些问题？
行程临时调整未提前告知
导游服务态度差
强制或诱导消费
住宿/餐饮标准不符
交通安排延误
未遇到明显问题
请对旅行社导游的专业讲解能力进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对旅行社旅游产品定价透明度的评价是？
非常不透明，存在大量隐形消费
不太透明，有少量未提前说明的费用
一般
比较透明，费用说明较清晰
非常透明，所有费用明确告知
行程中出现突发问题时，旅行社的处理效率您是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
行程中未出现突发问题
请对旅行社安排的住宿、餐饮等配套服务质量进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为旅行社的售后投诉渠道是否畅通？
非常不畅通，投诉无门
不太畅通，反馈后很久无回应
一般
比较畅通，反馈后能及时跟进
非常畅通，问题能快速解决
未使用过售后渠道
哪些因素会提升您对旅行社的好感度？
赠送实用出行礼包
行程中安排特色体验项目
全程无购物环节
客服主动跟进行程体验
出现问题主动赔付
老客户专属优惠
您向亲友推荐该旅行社的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您通常通过哪些渠道了解旅行社的相关产品信息？
线上旅游平台
旅行社官方公众号/官网
亲友推荐
线下门店宣传
短视频平台广告
其他
请对旅行社行程中购物环节的规范程度进行评分（1分非常不规范，5分非常规范，若无购物环节请选5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为旅行社定制化旅游产品（如私家团、主题游）的性价比如何？
非常低
比较低
一般
比较高
非常高
未体验过定制化产品