您选择航空公司时最看重的因素有哪些？
机票价格
航班准点率
安全记录
机上服务质量
餐食水平
座位舒适度
行李额度
常旅客权益
航线网络覆盖
请您对最近一次航空出行的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机场安检排队等候时间的接受程度是？
完全可以接受
基本可以接受
一般
不太能接受
完全不能接受
您在候机过程中最常使用的机场服务有哪些？
贵宾休息室
餐饮购物
免费充电/WiFi
母婴/无障碍设施
航班动态查询
快速登机通道
其他
如果遇到航班延误/取消，您最希望航空公司提供哪些保障？
及时准确的信息通知
合理的退改签服务
餐饮与住宿安排
现金或里程补偿
快速改签协调
其他
您认为机上娱乐系统最需要提升哪些方面？
影视内容丰富度
耳机音质
屏幕清晰度
充电接口便利性
WiFi网络稳定性
无需提升/不使用
您在行李服务中遇到过哪些问题？
行李延误
行李破损
行李丢失
行李额度限制不合理
未遇到过问题
其他
您向亲友推荐该航空公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您最看重常旅客会员计划的哪些权益？
免费升舱
额外行李额度
贵宾休息室使用权
里程兑换机票/商品
优先值机/登机
专属客服
其他
您通常通过哪种渠道购买机票？
航空公司官网/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪等）
线下旅行社/票务代理
单位统一预订
其他
请您对航空公司处理投诉与建议的响应效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前航空服务最需要优先改进的环节是？
航班准点率
机上餐食
座位舒适度
行李服务
客舱服务
地面值机/安检效率
退改签政策
客户投诉处理
其他
您对提升航空服务整体品质还有哪些具体的建议或期待？