新能源汽车老年人满意度测评与描述性统计应用研究

您好!欢迎参与本次新能源汽车老年人满意度测评与描述性统计应用研究,本次调研旨在了解老年群体使用新能源汽车的真实体验与诉求,所有回答仅用于学术研究,全程匿名,请您根据实际情况放心填写,感谢您的支持与配合!
您的年龄区间是?
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您是否拥有或长期乘坐新能源汽车?
是,本人是车主
是,经常乘坐家人的新能源汽车
偶尔乘坐新能源汽车
从未接触过新能源汽车
您日常使用/乘坐新能源汽车的主要出行场景是?
日常买菜、就医等短途出行
近郊休闲出游
接送孙辈上下学
跨城走亲访友
其他
请您对新能源汽车的上下车便捷度进行评分(1分非常不方便,5分非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对新能源汽车的车内座椅舒适度进行评分(1分非常不舒适,5分非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为新能源汽车的中控大屏字体、操作图标对老年群体是否友好?
非常友好,清晰易操作
比较友好,稍加学习就能使用
一般,需要旁人协助操作
不太友好,字体小、操作复杂
完全不友好,很难看懂操作逻辑
您在使用新能源汽车过程中,遇到过哪些操作相关的困扰?
车门、车窗开关位置不明显
空调、音响等功能触控操作不灵敏
语音识别对老年口音识别准确率低
导航设置步骤太复杂
充电操作流程不清晰
没有遇到明显困扰
请您对新能源汽车的行驶平稳性(包括起步、刹车、过减速带时的体感)进行评分(1分非常不平稳,5分非常平稳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对新能源汽车的续航里程表现是否满意?
非常满意,完全满足出行需求
比较满意,基本满足日常需求
一般,偶尔会有续航焦虑
不太满意,实际续航和宣传差距较大
非常不满意,续航严重不足
您日常选择的充电方式主要有哪些?
自家车位安装私人充电桩
小区公共充电桩
商场、公园等公共场站充电桩
高速服务区充电桩
主要由家人负责充电,本人不参与
请您对公共充电桩的操作便捷度进行评分(1分非常难操作,5分非常容易操作)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否担心新能源汽车的电池安全问题?
完全不担心,技术已经很成熟
不太担心,正规品牌有保障
一般,会有所顾虑但不影响使用
比较担心,害怕出现自燃、漏电等问题
非常担心,这是我选择新能源汽车的最大顾虑
您认为新能源汽车哪些安全配置对老年群体最重要?
盲区监测、碰撞预警等主动安全功能
大尺寸、高清晰度的倒车影像
自动紧急制动功能
车门未关、安全带未系等清晰的语音提醒
方便呼叫救援的一键求助按钮
安全气囊等被动安全配置
请您对乘坐新能源汽车时的静音效果进行评分(1分非常嘈杂,5分非常安静)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为新能源汽车的售后保养服务对老年群体是否便利?
非常便利,网点多、服务人员讲解耐心
比较便利,常规保养很方便
一般,保养流程比较繁琐
不太便利,网点少、沟通成本高
完全不了解相关售后政策
您向身边同龄亲友推荐购买或乘坐新能源汽车的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前新能源汽车针对老年群体的适老化改进,最需要优先推进哪些方面?
简化车机操作逻辑,增加实体按键
优化语音识别功能,支持方言识别
增加更醒目的操作提示和大字体显示
完善社区、商超周边的充电配套
推出更适合老年人的购车、用车指导服务
提升售后人员的适老化服务意识
结合您的实际体验,您对当前面向老年群体的新能源汽车适老化设计整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对新能源汽车的购车、用车整体性价比进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于新能源汽车的适老化优化,您还有哪些其他的意见或建议?
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