您通常通过哪种渠道预订酒店?
酒店官方渠道(官网/小程序/APP)
在线旅游平台(携程/美团/飞猪等)
企业协议预订
亲友推荐
其他
请您对酒店预订环节的便捷程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对办理入住/退房的效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对前台员工的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次入住的房型是?
标准大床房/双床房
高级房型
套房
主题特色房
其他
请您对客房的整洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客房床品的舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客房隔音效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客房内设施(空调/热水/WiFi/卫浴等)的完好与好用程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在入住期间使用过酒店的哪些公共配套设施?
餐厅/早餐厅
健身房
停车场
洗衣服务
商务中心
休闲区/大堂吧
未使用任何公共设施
请您对酒店早餐的口味与丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意,未使用可不做评价)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在入住过程中遇到过哪些问题?
客房清洁不到位
设施故障未及时解决
服务响应慢
周边环境嘈杂
收费不透明
餐食体验差
未遇到明显问题
其他
当您遇到问题向酒店反馈后,问题的解决情况如何?
快速妥善解决
解决但耗时较长
解决效果不理想
未得到有效解决
未反馈过问题
综合您的整体入住体验,您向亲友推荐该酒店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
未来1年内,您再次选择该品牌/该酒店入住的意愿是?
肯定会选择
大概率会选择
不确定
大概率不会
肯定不会
您认为以下哪些因素最能提升您的住宿体验好感度?
更贴心的个性化服务
更稳定的客房卫生品质
更丰富的早餐/餐饮选择
更及时的问题响应机制
更具性价比的定价
更完善的配套设施
其他
您通常会在哪些平台分享自己的住宿体验评价?
预订平台评价区
社交平台(小红书/微博/抖音等)
亲友私下交流
不主动分享
其他
结合您的实际入住感受,您认为酒店目前最需要改进的地方是什么?欢迎留下您的宝贵建议。