基于问卷星的会员运营青少年满意度测评体系研究问卷

您好!我们正在开展基于问卷星的会员运营青少年满意度测评体系研究,旨在了解青少年群体对会员服务的真实体验与期待。本次调研采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际感受放心填写,感谢您的支持与配合!
您的年龄段是?
12-14岁
15-17岁
18-20岁
21-24岁
您是否注册过各类线上平台的会员服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,但了解过
否,完全不了解
您平均每月在会员服务上的消费金额大约是?
0元(仅使用免费权益)
1-30元
31-100元
101-200元
200元以上
您通常会开通哪些类型的会员服务?
视频/音乐类娱乐会员
学习/教育类平台会员
电商/购物类平台会员
社交/社区类平台会员
生活服务类会员
其他
请对您目前使用的会员服务整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择开通某平台会员时,最看重的因素是?
会员权益的实用性
会员价格的合理性
平台内容/服务质量
会员专属活动丰富度
好友推荐/社交属性
其他
您认为当前青少年会员服务存在哪些普遍问题?
权益华而不实,实用性低
自动续费等规则不透明
专属活动少,参与感弱
内容不适配青少年需求
客服响应不及时
个人信息保护不足
其他
您是否遇到过会员权益无法正常兑现的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
请对您使用过的会员服务的性价比进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种会员付费模式?
连续包月/包季自动续费
单月/单次按需购买
联合会员(多平台权益打包)
完成任务兑换免费会员
其他
您认为针对青少年的会员运营应该增加哪些专属权益?
学习资源/课程折扣
正版影视/音乐青少年专区
兴趣社群专属活动
文创/周边专属兑换
成长积分体系
心理健康/成长咨询服务
其他
您是否会因为平台针对青少年设置了专属会员保护机制(如消费限额、内容过滤)而更愿意选择该平台?
一定会
可能会
不确定
不会
请对您接触过的会员服务中青少年权益适配程度进行评分(1分完全不适配,5分非常适配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解会员活动信息?
平台首页弹窗/推送
社交媒体博主推荐
同学/朋友分享
官方社群通知
线下活动宣传
其他
您是否参与过平台面向会员的线上/线下互动活动?
经常参与
偶尔参与
从未参与,但感兴趣
从未参与,也不感兴趣
请对您参与过的会员活动趣味性进行评分(1分非常无聊,5分非常有趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员等级成长体系对您的吸引力如何?
非常有吸引力,会主动做任务升级
比较有吸引力,偶尔关注等级
一般,无所谓等级高低
完全没有吸引力
您向身边同学/朋友推荐您正在使用的会员服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果平台推出青少年专属会员版本,您的接受度是?
非常愿意尝试
可以考虑
不确定
不愿意尝试
您认为构建科学的青少年会员满意度测评体系,最需要纳入哪些维度?
权益实用性维度
价格合理性维度
内容健康度维度
服务响应维度
隐私安全维度
活动参与感维度
成长价值维度
您对优化青少年会员服务还有哪些其他建议或期待?
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