您选择航空公司时最看重的因素有哪些？
机票价格
航班准点率
空中服务质量
行李托运政策
机上餐食水平
常旅客会员权益
请对您最近一次航空出行的值机服务体验进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在值机环节最常遇到的问题是？
排队等候时间过长
自助设备操作指引不足
行李额规则说明不清晰
特殊旅客服务响应慢
未遇到明显问题
请对您最近一次航空出行的安检环节服务体验进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机场安检环节最需要优化的方向是？
提高安检通行效率
优化特殊物品检查规则
加强安检人员服务态度
增加安检通道数量
完善便民服务设施
请对您最近一次航空出行的登机口服务体验进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在候机过程中希望获得哪些服务升级？
更清晰的航班动态提醒
充足的充电设施
舒适的休息座椅
多样化的餐饮选择
免费无线网络覆盖
便捷的中转指引
请对您最近一次航空出行的客舱乘务员服务态度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客舱服务中哪些细节最能提升出行好感度？
主动问候与引导
及时响应旅客呼叫
贴心照顾老人/儿童等特殊旅客
灵活调整空调/毛毯等服务
清晰的安全提示与乘机讲解
请对您最近一次航空出行的机上餐食满意度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机上餐食的主要诉求是？
口味适配大众需求
品类选择更丰富
特殊餐食预订更便捷
餐食分量更充足
提供更多免费饮品选择
请对您最近一次航空出行的航班准点情况进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若遇到航班延误/取消，您最希望航司提供的服务是？
及时透明的信息告知
合理的退改签方案
必要的餐饮/住宿安排
快速的客服响应通道
对应的里程/现金补偿
请对您最近一次航空出行的行李提取服务体验进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在行李服务环节最常遇到的问题是？
行李等待时间过长
行李出现破损/遗失
行李运输规则告知不充分
逾重行李收费不透明
未遇到明显问题
您向亲友推荐您常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前航空服务整体最需要改进的领域是？
地面服务效率
客舱服务细节
航变应对能力
个性化服务供给
数字化服务体验
投诉处理机制
对于提升航空服务整体品质，您还有哪些具体的建议或期待？