金数据团餐场景下用户满意度预调查实施方法研究问卷

您好!本次问卷是基于金数据平台开展的团餐用户满意度预调查实施方法研究,旨在通过真实反馈优化团餐服务调研流程,所有数据仅用于学术研究,匿名填写且无对错之分,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!
您最近一个月内食用团餐(含企业/学校/园区食堂、集体配餐等)的频率是?
几乎每天都吃
每周3-4次
每周1-2次
每月1-2次及以下
您最常食用的团餐场景是?
企业/单位员工食堂
学校食堂
展会/活动集体配餐
园区/商圈共享团餐点
其他
请对您近期体验的团餐整体口味进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您近期体验的团餐食材新鲜度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您近期体验的团餐菜品丰富度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您近期体验的团餐性价比进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常能接受的单份团餐价格区间是?
10元及以下
11-20元
21-30元
31元及以上
您选择团餐时最看重的因素有哪些?(最多选3项)
口味口感
食品安全
价格实惠
出餐/配送速度
菜品多样性
营养搭配
用餐环境
服务态度
您遇到团餐餐品问题(如异物、变质、错漏餐)的频率是?
从未遇到
偶尔遇到(半年1-2次)
经常遇到(每月1-2次)
频繁遇到(每周至少1次)
遇到团餐问题时,您的反馈渠道是否通畅?
非常通畅,反馈后很快得到解决
比较通畅,反馈后有回应
不太通畅,反馈后很少有回应
完全不通畅,不知道去哪里反馈
从未反馈过问题
您更倾向于通过哪些渠道反馈团餐相关问题或建议?
现场工作人员/食堂管理员
官方小程序/公众号留言
第三方订餐平台评价入口
单位/学校行政对接人
专门的在线调研表单
其他
您是否参与过团餐服务方发起的在线满意度调研?
参与过3次及以上
参与过1-2次
从未参与过
如果收到团餐相关的调研邀请,哪些因素会促使您愿意完成填写?
问卷长度简短(3分钟以内可完成)
有小额红包/餐券等激励
问题贴合实际用餐体验
反馈后能看到实际服务改进
调研方是信任的机构/平台
其他
您认为在线调研表单的操作便捷度会在多大程度上影响您的填写意愿?(1分=完全不影响,5分=影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更能接受的团餐调研题目数量是?
5题以内
6-10题
11-20题
20题以上也可以接受
您认为当前团餐服务最需要改进的方向是?
提升菜品口味与质量
优化餐品定价
加快出餐/配送效率
完善问题反馈与处理机制
丰富菜品选择
改善用餐卫生环境
提升服务人员态度
其他
您向身边同事/同学推荐您目前常吃的团餐的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否支持团餐运营方定期通过在线表单收集用户意见来优化服务?
非常支持,愿意主动参与
比较支持,有空会参与
无所谓,看情况参与
不太支持,觉得没有实际作用
如果调研结果会直接推动团餐服务改进,您对这类用户满意度相关调研的配合意愿有多高?(1分=非常不愿意,5分=非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于团餐服务优化或者相关调研的开展形式,您还有哪些其他建议?
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20题 | 被引用432次

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